従業員の平均年齢は24歳くらい、店長で平均26歳くらい。店長は挙手制です。入社2年目の21～22歳くらいにスタイリストデビューして、それから2～3年で店長というケースが多いですが、デビューと同時に店長になったり、中途採用のスタッフは入社のタイミングで店長になることも。面談で「責任をもって取り組めるかどうか」の意思確認をして、熱意があれば店長にします。

ブランド化すると、クオリティが均一化されてイメージが固定されます。でもMonopolyは「個人はそれぞれ違っていい」という考え。直営の場合は出店エリア、店名、内装からコンセプト、メニュー・商材の選定、出店準備から運営まで、すべて店長とエリア長に任せています。

僕は美容師ではないためサロンワークができません。なので一切サロンワークには口出しせず、現場は100%お任せしています。お金やマーケティングなど、戦略的な面は僕に任せてね、というスタンスです。

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  髪質改善、ハイトーンカラー、メンズなど店舗によって打ち出すものも違う。店長が代われば、店名も含めて変更するという徹底ぶり

店長をはじめスタッフの当事者意識が、爆発的に高まるのは間違いないですね。美容師さんは「いつか自分のお店を持ちたい」と思っている人が多いので、それを叶えられる。

ビジネス的な側面で言うと、仮にその店のコンセプトがお客さまに刺さらない場合、すぐに方針転換できるので挽回しやすい。撤退基準を明確に設けて、事前に伝えています。店舗の規模にかかわらず一律の水準で、出店から半年で月300万円、1年で月400万円の売上を達成できなければ撤退。この基準に則り、実際過去には4店舗撤退しています。基準を満たさないといけないという緊張感が、さらなる責任感を生んでいるように思います。

まず、僕の“本気度”を伝える。たとえば東京のスタッフが京都に店舗を出したいとなったら、僕はすぐに不動産契約をします。「あなたが本気だから、僕も本気を出して店舗の契約をしました。あとは任せた」みたいな感じですね。

出店から運営まで、すべて任せています。だから店長たちも「オープンまでの3カ月で3人採用する」などの計画を立てて、主体的に動くのが当たり前の文化。

“信頼”が、伝播しているんだと思います。全国8ブロックにエリア長がいますが、僕は彼らがやりたいと言ったことは実現することを誓い、実行する。だからエリア長みんなが、僕を信頼してくれている。そして各店の店長たちはエリア長を心底信頼しているから、エリア長の後をついていく。その結果、みんなが本気でやる姿勢になっています。

夢や志を持つ美容師に無限のチャンスを提供したいし、やると決めたら、やり切ることができる人を応援したい。そういう人たちが報われる会社でありたい、という想いからです。

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  ミッションは、「正しく努力する人が報われる社会の実現」。賞与は年3回あり、年次に関係なく本人の頑張り次第なので上限はないという