「美容サロンのデパートメント化」という構想があります。普段、洋服を選んでから「この服に似合うように髪をカットしよう」って考える人はあまりいませんよね。まず髪型があって、それからメイクやファッションを選ぶのが一般的です。ですから美容師が「この髪型に合う洋服が、あそこのお店にありますよ」と提案する役割も担えると思うんです。

美容師は、“就職”や“結婚”など「お客さまの人生にかかわる職業」であり、すでに同様のアドバイスを行ってもいます。それを発展させて形にしたいですね。ヘアケアはもちろん、メイクやファッションなどのアドバイスやコーディネートを美容師がする。あと商品は自社で販売するのではなくて、近隣デパートと提携したりするのも、お客さまに喜ばれそうですよね。こんな風に「“ヘア”を基点にして、その他の美容・ファッションに広げていく」。それが、本来ヘアサロンがやるべきことではないかと。“トータルビューティー”というより、さらに進化した“アドバンスビューティー”といえるかもしれません。

そうなんです。トータルビューティーサロンがいまひとつ盛り上がらないのは、ここにも原因があると思います。ヘアやメイクといった「首から上」、そしてファッション、小物などの「全体像」へと広げていく方が、お客さまもスッと受け入れてくれるような気がします。

ゆくゆくは、千葉県の新浦安に出店したいですね。「アフロート」も「ローラン」も、東京以外から通ってくれるお客さまがたくさんいます。これは都内に比べて「美容サロンが質的に不足している」ことの表れではないかと。ですから「千葉県側のお客さまの受け皿」として新浦安に出店し、その後は「神奈川県側」にも出店したいと構想中です。

新浦安という立地を選ぶ理由はもうひとつあって。ファミリー層が多いエリアなので、「訪問美容」の拠点にしたいという想いもあります。そこでいろいろトライをして、「アフロートでの訪問美容」にも役立てていきたいですね。

「アフロート」も大所帯になりました。新たなチャレンジをする時は、自分のサロンの方がフットワーク軽く動けますからね。もちろん「アフロート」から得るものもあるし、お互いにできることを提供し合いながら成長していきたい。「アフロート」はいわば足元がかたまっている会社。「アフロートが好きだからこそ、そのイメージを壊していきたい」とも思うんです。これからも自分のサロンの未来を切り拓きながら、「アフロート」の未来もつくっていきたいと思っています。

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  「アフロート」では社長や店長による「幹部合宿」を年に1回行っている。朝から夜までの勉強会はもちろん、「長年共に働いてきた仲間が一堂に会するのも楽しみ」と西岡さん

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  技術力の高さはもちろん、西岡さんは接客対応の素晴らしさでもお客さまから信頼を得ている。常連さんのなかには「仕事の相談をしたくて西岡さんの元へ行く」と話す人も