よくあるご質問

HOT PEPPER Beauty Academyについて、お問い合わせの多い内容を記載しています。

ホットペッパービューティーアカデミーについて

ホットペッパービューティーアカデミーについて知りたい

こちらのページをご参照ください。
講座のラインナップを知りたい

会場にて受講いただく対面型の講座とオンライン型セミナーの2種類がございます。
対面型講座のラインナップはこちらのページをご参照ください。
オンライン型セミナーのラインナップはこちらのページをご参照ください。

参加型セミナーの予約について

講座の予約方法を知りたい

簡単な会員登録後、WEB上でご予約いただけます。会員登録とお申し込みはこちら
オンライン型セミナーについては、ご予約なしでいつでもご視聴いただけます。
同じ講座をもう一度受けたい

再受講も可能です。対面型の講座については再度WEB上からご予約ください。
受講料について知りたい

現在、受講料は無料となっております。
予約をキャンセルしたい

「ログイン」→「あなたが予約済の講座」のうち、キャンセルしたい講座の講座名をクリックいただき、「この予約をキャンセルする」を押してください。
ID、パスワードが登録エラーになる

IDはご登録のメールアドレスとなります。半角英数字で入力してください。
パスワードは半角英数字8文字以上で入力してください（記号は使用できません）。
ご登録済みの方でパスワードを忘れた場合はこちらより再設定をお願いいたします。
※サロンボードログインパスワードとは別に、新しく登録が必要となります。

メールマガジンについて

配信の申込・再開をしたい

「ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、「ホットペッパービューティーアカデミーからのお知らせメール」欄にて「希望する」にチェックを入れてください。
配信の停止をしたい

「ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、「ホットペッパービューティーアカデミーからのお知らせメール」欄にて「希望しない」にチェックを入れてください。
なお、お知らせメールを「希望しない」にされている場合でも、講座を予約された場合の確認メール、その他重要なお知らせについては配信されますので、ご了承ください。
知人へ転送したい

原則として、アカデミー会員様以外への転送はご遠慮いただいております。
メールマガジンをご希望の際は、当サイト上にて会員登録をお願い致します。

動画セミナーについて

動画視聴の推奨環境はありますか？(動画が観られない)

安定的な動画視聴には推奨環境がございますので、こちらより推奨環境をご確認ください。
その他端末がネットワークに正しくつながっているか、スマートフォンの場合は、データ量の制限がかかっていないことも確認ください。

その他

登録した情報（メールアドレス・電話番号など）を変更したい

「ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、該当箇所を変更してください。
メールマガジンや予約確認メールなどが届きません

メールが届かない場合、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

（1）メールアドレスの入力が間違っている
「ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、登録済メールアドレスを変更してください。
ただし、こちらでメールアドレスを変更いただいても、IDは変更前のアドレスのままとなります。IDも変更を希望される場合は、こちらからお問合わせください。

（2）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

　■academy.beauty.hotpepper.jp
　■waku-2.com
　■s-lms.net

（3）お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
　ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

（4）プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
　時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

【携帯電話の場合】
　携帯電話のメールアドレスはご登録いただけません。
　パソコンまたはスマートフォンのメールアドレスをご登録ください。
問い合わせ窓口に電話がつながらない

他のお問い合わせに確認中の場合等、つながらない場合がございます。
少し待ってからお掛けいただくか、メールフォームにてお問い合わせください。
ホットペッパービューティーアカデミーサイトのリンクを貼りたい

自社サイト様からのリンクをご希望される場合は、URLを記載の上、メールフォームにてお問い合わせください。
ログインID、パスワードがわからない

【IDをお忘れの場合】
メールフォームにて、ID不明の旨をご記入の上、以下の情報をご連絡ください。
　・ご登録のお名前
　・ご登録のサロン名/会社名
　・ご登録のお電話番号
　・ご登録のメールアドレス

【パスワードをお忘れの場合】
「ログイン」ページ内の「※パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックしてください。
講座の受講証明書を発行してほしい

メールフォームにて、下記内容をご記入いただき、ご連絡ください。

　・お名前
　・ご登録のサロン名/会社名
　・お電話番号
　・メールアドレス
　・受講済(もしくは予定)の講座日、講座名、開催都道府県
　・必要なもの→　(指定証明書へのサインまたは捺印／弊社フォーマットでの発行)

※書類に記入する受講者名が、予約いただいた受講者名と一致しない場合は発行できかねます。ご自身にて会員登録→受講をしていただくようお願いいたします。

※当日書類をお持ちいただいても、講師は捺印をすることができません。必ず後日の郵送となりますので、ご了承ください。