2014/06/01
- 雑誌
HAIR MODE 7月号「”本当に”行きたいサロンはコレ!」
「第35回 ”理想のサロン””現実のサロン”ダメではないけど、妥協している可能性大」
(内容抜粋)
お客様はどのくらいあなたのサロンに満足して通っているのだろうか。8割満足しているとしたら、残りは何を妥協しているのだろう。
この妥協点がわかれば、より良いサロンを目指せるはず。
美容の未来のために、学びと調査・研究を
2014/06/01
(内容抜粋)
お客様はどのくらいあなたのサロンに満足して通っているのだろうか。8割満足しているとしたら、残りは何を妥協しているのだろう。
この妥協点がわかれば、より良いサロンを目指せるはず。
2014/06/01
(内容抜粋)
ヘアサロン市場の環境は厳しさを増している。
そこで今月号から、美容の消費行動を研究する「ビューティ総研」の野嶋朗センター長がこれからのヘアサロン経営に求められる視点や知識を解説する連載をスタートする。
第1回はサービスマネジメントを活用することで店の提供価値に磨きをかけるノウハウだ。
2014/06/01
(内容抜粋)
前回から引き続き、お客さまがサロンに来ない361日をフォローする方法について考えます。
2014/05/01
(内容抜粋)
お客さまのヘアの状態を気にかけるのは、来店されたときだけでよいのでしょうか?
サロン外でも責任を持つための方法を考えましょう。
2014/05/01
(内容抜粋)
時間は増えもしないし、減りもしない。忙しい女性たちは、決まった時間の中で、忙しさの合間にスマートフォンを使い、友人と交流したり、情報収集したりしている。たくさん興味があるもののひとつに、もちろん美容もある。では、この部分をデータから深読みしていこう。
2014/04/25
4月25日(金)、フジテレビ系列のスーパーニュース(毎週月~金曜日16:50~19:00 放送)の特集コーナーにて、『ままも族』が取り上げられ、ビューティ総研センター長の野嶋が取材を受けました。
2014/04/01
(内容抜粋)
40代女性というと必ず出てくるおが「元気」「パワフル」「積極的」など、決しておとなしい大人ではないような表現ばかり。だからといって、元気に接客すればOKというわけではないのが難しいところ。ここではもっと具体的な40代女性の姿を7つのキーワードから探っていく。
2014/04/01
(内容抜粋)
ES(スタッフの満足度)を上げるためには、「共感する心」が大切ということを学びました。
ただ、それと同時に、スタッフ1人ひとりが対応力の幅を広げていかなければなりません。
今回はセルフマネジメント(自己管理)する方法を紹介します。
2014/03/19
働く女性はいつも美しくあるべき! 女装ファンも推奨する「サク美」術って?
(内容抜粋)
あなたは、サク美という言葉をご存知でしょうか。
スマホが爆発的に普及したことによって、ほんの数年前はほとんどインターネットを利用することがなかった人たちが、気軽にネットサーフィンを楽しむようになりました。これまでは眼中になかったネットショッピングを活用したり、SNSでリアルタイムに友達とコミュニケーションをとるようになった人が随分増えてきたものです。
実はこの行動、サク美というキーワードとして現在美容業界が注目しているもので・・・
2014/03/18
黒髪回帰
(内容抜粋)
髪を染めるのは女性のおしゃれの基本だが、今ナチュラルな黒髪への「回帰」が起きている。見渡せば、AKB48など人気アイドルにも艶やかな黒髪派が目立つ。女心を動かしたものは何?
という記事の中で、ビューティ総研のセンター長として野嶋が団塊ジュニアの動向についてお話ししました。