BAGZY 久保華図八さん講演 「ESの真髄」しあわせな従業員が、しあわせな顧客を作る

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講演テーマ

「ESの真髄」しあわせな従業員が、しあわせな顧客を作る

美容業界における「CS（顧客満足）」の分野で、抜きんでた実績を残してこられた
福岡県北九州市の美容室「BAGZY」より、久保華図八さんをお招きしES（従業員満足）に関する哲学をお話しいただきます。

従業員の自己実現と幸福を第一優先として、独自の顧客満足を作り上げてきた久保さんから、経営者と従業員、従業員と従業員、従業員と顧客、企業と社会など…
それぞれにおける信頼関係の築き方について学んでいきます。

こんな方におすすめ: ・「従業員満足度」を高めたい
・スタッフの自発性、主体性を高めたい

開催日・場所

８月22日（火）18:00～21:00　※17:30開場

東京都千代田区丸の内1-9-2
グラントウキョウサウスタワー24F
セミナールームA　MAP

プログラム

18：00～18：05

開会の挨拶／CS推進部部長真島博　
ホットペッパービューティーアカデミーアカデミー長千葉智之
18：05～18：30

イントロダクション／CS推進部山田修司
18：30～20：00

基調講演／BAGZY 久保華図八様
20：10～20：50

質疑応答
20：50～21：00

ＣＳカレッジ次回予告、閉会の挨拶

※時間は変更になる可能性があります。

ゲスト講師のご紹介

久保華図八さん

1977年、美容業界に入る。83年に渡米、元ヴィダルサッスーンディレクター喜田修二氏に師事。NY、欧米（ミラノ・パリ・ロンドン）等海外で活動。帰国後、89年 JESNA AIR GROUPを設立、BAGZY NAKAMAをオープン。93年 (有)九州壹組設立（08年に(株)九州壹組）。98年以降、『求められる人材』『繁栄の条件』等をテーマに教育機関、企業等、各所でセミナー・講演活動を開始。00年『経済大賞』受賞。07年東亜大学デザイン学部客員教授。
現在、北九州市を拠点にBAGZY5店舗、空海風花1店舗を経営。

13年、経済産業省「おもてなし経営企業選」受賞。
主な著書に『ひとり光るみんな光る』致知出版社、『人を育てる経営』新美容出版、『社員が輝くときお客様の満足が生まれる』（経済法令研究会）、参考資料に『ビジネスビデオDOIT!「優しさと愛が溢れる美容室」』（㈱ブロックス）などがある。

CSカレッジとは

リクルートライフスタイルでは、お客様とともにCS（顧客満足）・ES（従業員満足）を学び、実践する場として『CSカレッジ』を開催しています。『CSカレッジ』とは、CS（顧客満足）とES（従業員満足）に関する最新の事例や理論を、社外の方との交流の中で、’学び’、’研究’するための場です。講演、イベント、ワークショップなど様々な形で2013年の7月より始め、今回で33回目の開催となります。

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