オトナ女性客の心をつかむには？
- 集客・売上ＵＰ
オトナ女性（40代）の集客に興味はあっても、若いスタッフや男性スタッフが多くてうまくいかない…なんていうことはありませんか？
オトナ女性に「また来たい」と思ってもらえるサロンづくりのために、大切なこととは一体何なのでしょうか。
今回の悩める店長・コータさん
HAIR SALON Lの新人店長
周囲のサロンがオトナ女性客に注目しているので、自サロンでもやらなきゃと焦っているが、どうしたらよいかわからない…。
なぜ「オトナ女性」のお客さまが注目されているの？
いらっしゃい。なんだか元気がないわね。どうしたの？
いやー、まわりのサロンはみんなオトナ女性を集客してるらしくて、うちもやらなきゃって思ってるんですけど…なんかオトナ女性って難しそうだし、何から手をつければいいかわからなくって
あら、なぜオトナ女性のお客さまを集客したいと思っているの？
え、そりゃあ、みんながやってるから…
ウフフ。そんなアナタに「オトナ女性が注目される理由」をお伝えするわ。全部で4つあるんだけど、まずは2つ見てみましょうか。
「オトナ女性が注目される理由」
残りの2つは…？
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オトナ女性について学ぼう！
うーむ。知れば知るほど、オトナ女性のお客さまに可能性を感じてきたぞ！でもやっぱり集客するのは難しそう…
じゃあ、オトナ女性のことをもっと学ばないとね。オトナ女性の価値意識3つのうち、まずは2つをお伝えするわ。
なるほど！オトナ女性が価値を感じるポイントについて、わかってきたぞ。でも実際、サロンについてはどう思っているんだろう？
お客さまの本音って、なかなかわからないことも多いわよね。オトナ女性の座談会の様子をちょっと覗いてみましょうか。
ドキドキ…。
オトナ女性について
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サロン事例から学ぼう
うーん、思い当たることがめちゃくちゃあったな…。すぐにでも改善したり、サロンで取り組めることがたくさんありそう！でも、もう少しヒントが欲しいなぁ。
では、実際にオトナ女性の集客・リピートに成功しているサロンのインタビューを見てみましょう！
サロン事例を
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なるほど！こういう風に気配りをしていくのが大切なんだな。うちのサロンでも真似できることがたくさんあるぞ。
そうね、うまくいっているサロンを真似してみることも、成功への近道よね。あとは「MOTサイクル」を使って、サロンのサービスについてスタッフみんなで見直してみるのも効果的よ！
「MOTサイクル」…？それって何でしたっけ？
あら、忘れちゃった？じゃあこの動画を見て、もう一度確認してみてね。その他にも、今日伝えきれなかった「オトナ女性の心をつかむ極意」がたくさん載っているわよ！
