運営工夫

会場の感染症対策

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  講師、参加者ともに自宅、会場の両方で検温。手洗いやマスク着用などを徹底しました

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  換気や飛沫対策もしっかりと。オンライン参加者向けにカメラを設置し、ライブ配信しました

はじめに

卒業生たちの近況報告

コロナ禍の今、施設や在宅のお客さまの契約は増えた？減った？
卒業生たちの最近の様子を共有しあいました。
緊急事態宣言中は介護施設への訪問はストップしていた分、今は施術の予約が殺到していたり、
在宅や施設の個室施術のニーズが高まったという声も。

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  二期生・枌さんは、3月に5件の施設（合計60～70名）から施術予約が入ったとのこと

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  二期生・岩井さんは、3月の施術は在宅12～13件、施設2件。施設への営業は控えているそう

第1部

✔ 訪問美容での感染症対策

施術中の会話は避けるべき？お客さまがマスクを外しての施術はNG？
もしコロナウイルス感染者と接触したら、どうすればいい？…など、
訪問美容で知っておきたい感染症対策について、専門家の医師の先生に色々とお話を伺いました。

～Q&Aの一部をご紹介～
・コロナウイルス感染者と接触したら？→まずは保健所に相談を！
・訪問時にお茶を出されたらどうする？→事前に飲食はできない旨をお伝えしましょう。
・施術時に換気ができないときは？→換気は超重要！別室に移動するなど工夫を。

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  意外と知らない濃厚接触や施術時に気を付けるポイントについて、遠矢先生に解説いただきました

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  アルコール消毒は「濃度」が大切。次亜塩素酸水との使い分けはあまり意味がない…という事実も

第2部

✔ コロナ禍での営業のポイント

コロナ禍で、施設やケアマネージャー（在宅）に営業する際に注意したい点は？
断られたときの切り返し方は？など…
今だからこそ必要な知識や事例について、お互いに共有しあいました。

～Q&Aの一部をご紹介～
・コロナ禍だから業者を変えたくないのでは？
→コロナ禍をきっかけに「今の業者が来られなくなり、困っている」というケースも多い。
・最近増えている「施設の個室での施術」、料金は施設用？
→在宅用の料金を提示。ご利用者さまも抵抗なく受け入れてくれることがほとんど。

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  コロナ禍は「今契約している業者から変えてもらうチャンス」という湯浅さん。感染症対策に対する不安を聞き、そこに対して自社がやっていることをアピールするのがポイントだそう

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  実は「在宅訪問をしてくれる美容室」を知らないケアマネージャーも多いという高杉さん。知っているはずと決めつけず、ちゃんとサービスを案内するのが大切と実感中

第3部

✔ 今ニーズが高まる在宅訪問のポイント

感染症対策への意識から、在宅や施設個室への訪問ニーズが高まる今、気を付けたいポイントなどを学びました。
「在宅だと施術スペースの照明が暗いことが多い」など、意外な落とし穴も…。
また、自転車でも持っていけるコンパクトな「ベッドシャンプー用品」など、現場で使っている道具の紹介も。
お互い情報交換をするなど、盛り上がりました！

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  湯浅さん達が使っている在宅用のシャンプー台。パイプを切って高さを調節したり、ポンプを通す穴を開けたりなど、使いやすいよう自分たちで改造しているとか

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  営業や訪問の際には、こちらの人柄が伝わるように施術者の写真を持っていっている。マスクで表情が伝わりにくい今だからこその工夫

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  高杉さんが寝たきりのお客さまに使用する簡易シャンプー台。介護用の大容量吸水パッドを使ってシャンプーすることも多いそう

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  色々と試した結果、上開きのキャリーケースが一番だという高杉さん。「このまま自転車のカゴに乗せて在宅訪問に行っています」

懇親会

講師・参加者同士での情報交換

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  訪問先に持っていく「トレンドヘア」情報。今はご高齢のお客さまも「ゆるウェーブ」を希望する方が多いそう

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  最後に、カメラの向こうのオンライン参加者に向かって挨拶。また来月の勉強会でお会いしましょう！