湯浅 一也 さん

株式会社un.代表取締役
2012年より訪問美容専門の移動美容室「trip salon un.」をスタート。
現在社員13名、登録パートナー45名。関東エリアで介護施設220件、個人宅500名の契約。
講師活動も多数。

介護度が高い方がいらっしゃる施設（特別養護老人ホームなど）に営業して契約が取れたとしても、実際に訪問する時に「できません」となると、相手に迷惑がかかってしまいます。どのくらいの介護度の方がいる施設なのかという情報収集が必要です。

「100床の大きな施設を一人で訪問できるか」というと難しいので、サロンの規模に合わせた介護施設に営業に行くべきだと思います。自治体のホームページや、地域のフリーペーパーに介護施設の情報が載っているので、そういったところで情報収集しています。

独立したときに「名刺の渡し方がわからない」「営業時のコミュニケーションがうまくいかない」と戸惑ったことがありました。相手の時間をいただくことになるので、ある程度の礼儀は大切だと感じています。一方で、私たちは「オシャレをすること」をアピールしていく仕事なので、スーツで身なりを整えるよりも、比較的カジュアルなオシャレな格好で行く方がイメージをもってもらいやすいのかな、と思います。

個人宅の場合はケアマネさんに営業するのですが、ケアマネさんって本当に忙しいんです。だからダラダラ話すのではなく、必要なことだけを短い時間で伝えて、質問されたときに「自分が今できること」をしっかりお伝えするようにしています。

僕自身は3～4年目に初任者研修の資格を取得しました。最初から資格を持っていなくても良いとは思いますが、介護スタッフさんとのコミュニケーションや自分たちのサービス向上につながるので、今は取得して良かったなと感じています。

長時間だとご利用者さまが疲れてきてしまうので、カットから仕上げまで、20分程度で施術するのが理想です。時には10分で施術することもあります。高齢の方にも髪の量が多い方もいるので、たくさん梳けるハサミを持っていくなど道具も工夫しています。

1回切ったらその都度、髪の毛を取っています。首の周りにラップをするなどガードをしたり、もしくっついてしまったらベビーパウダーをつけて払ったり、粘着テープで取り除くなどの工夫をすれば、ほとんど髪の毛は残らないと思います。

切った髪の毛を完全に取り除くのは不可能です。だからこそ、カットが終わった時点で介護スタッフさんやご家族に「少し髪の毛が残ってしまっています」と伝えることが大切です。そうすれば早めにお風呂に入れていただくなどの対応をしていただけたり、クレームを防げたりします。