ありがとうございます。でも私ではなくて、まわりの人がすごいんです(笑)。1,000店舗が実現できたのは、代表である市瀬やFCオーナーさんが、現場で働くスタイリストさんのことを一番に考えて店舗運営していること。そして、スタイリストのみなさんが日々がんばってくれているから。そこに尽きます。

裁量権は、結構現場にありますね。会社として一定の舵取りはするものの、メニューの価格や、採用する・しないなども、基本的にはそれぞれの店舗側で決めています。この現場への信頼が、成功のカギと言えるかもしれません。

私は、前職が飲食業界でした。飲食の店舗展開はシステマチックにやるべきで、現場に裁量を持たせることは、ほとんどない。でも、そのセオリーを美容業界に持ってくると、うまくいかないと思います。

店の屋号より、“スタイリスト”にお客さまがつくのが、美容室の大きな特徴だからです。また、各スタイリストによって打ち出したいヘアスタイルや、内装デザインなど、美容業ならではのこだわりがあることも理解できます。

美容室は、「全国どこの店舗も同じであること＝安心・安全」が、お客さまに支持されるポイントではないと思います。そこが、飲食店における多店舗展開との違いでしょうか。

知り合いの美容師さんからは、「夜遅くまで働いて大変」という苦労話を聞いたことがありました。世間一般的にも、「長時間労働・低賃金」というイメージがあったように思います。

入社前、いろいろなメディアで市瀬のインタビュー記事を読み、“スタイリストファースト”を大事にしていることを知りました。でもどこかで「きれいなことを言っているけれど、本当かな？」と、勘ぐっていたところも…（笑）。

会社の真の姿を知るには、“現場”です。そこで、普通の客として、ある「Agu.」の店舗に行ったんです。担当してくれたスタイリストさんに「正直なところ、どうですか？大変ではないですか？」って聞いたら、「すごくいい会社ですよ！」と。現場の方がそう言うのであれば、きっといい会社なんだろうと思いました。

「働きやすい会社である」という認識は、今も変わりません。「Agu.」で働いてくださっている方の満足度も高いのではないかと感じています。入社前は、何か“ウルトラC”みたいなものがあって急成長したのかと思っていましたが、実は “想いの積み上げ”で伸びていた。市瀬を含め、FCオーナーさんたちが非常に優秀で、現場の声を大切にしている。泥くさいとも言えるほどの“積み上げ”によって、成長したのだと認識しました。