LIM

　まだ私が20代だった頃、スタイリストって人生すべてをかけなければトップを維持できないような風土が業界全体にありました。私の先輩にも2名の女性のトップスタイリストがいて、そんな働き方をしていたんです。でも30歳を過ぎた先輩たちに、女性としての幸せも追求して、もっと自由に働いてほしいと思いました。それで、その2名のために「LIM second」という店舗をつくることにしたのです。売上さえ維持できれば「勤務時間など、自由にやってください」と2名には伝えて2003年にオープンしました。本人たちは「いいの？」と戸惑いもありつつ「やってみよう」と。けれど、いきなり「自由に」「早く帰ってもいい」と言われても、どうしていいかわからなかったようで、ふたりともその後独立のために退職してしまいました。

　「LIM second」をつくっても優秀な女性たちが辞めてしまったのはショックでしたね。「どうしたら辞めずに続けてもらえるか」を考えていたときに、当時トップスタイリストだった山根実佳が結婚しました。結婚は働き方には影響はなかったのですが、いずれは山根が妊娠する可能性がでてきたということです。これからは結婚や妊娠した女性スタッフが続けられるように、女性スタッフだけの店舗をつくろうと考えました。妊娠中に体調の変化で休みがほしいときなど、女性同士なら気兼ねなく話しやすくなるのではないかと考えたのです。そこで、2007年に「LIM second」を「douceur+LIM」という、アシスタントを含めてすべて女性スタッフだけのサロンとして再生させました。

　「douceur+LIM」ができてほどなくして山根が妊娠しました。山根から妊娠の報告を受けたとき、「山根が女性の新しい働き方のロールモデルになってくれる。チャンスだ！」と思い、すぐに「おめでとう！いつ戻ってこられる？」と聞きました。前例がいなかったので、山根自身はどうしていいかわからなかったようで「本当にいいんですか？」と驚いていました。こちらも前例がなく、どうしてあげるのがママになるスタッフにとって働きやすいかがわからなかったので、とりあえず本人の希望はすべて受け入れる覚悟で、好きにやってもらうことにしたのです。「LIM second」のときは、生活に縛りがない女性スタイリストたちだったので「自由に」と言われても困ったようでしたが、山根の場合は子育てという縛りがでてくるので、「自由」がありがたかったようです。産休に入る際の引き継ぎや、復帰の際のお客さまへのお知らせ、時短勤務の設定など、山根の妊娠出産時に土台をつくっていきました。山根が育休復帰してからは、妊娠しても辞めない女性スタッフが増え続け、現在、全店で180名のスタッフ中、9名のママスタッフが勤務しています。

　制度は法定に則った産休・育休はもちろん、社会保障完備なので、出産手当金や育児休業給付金が支給されます。産休・育休中の引き継ぎは、元の担当者がお客さまとのマッチングで引き継ぐスタッフを決めて、必ず三者の対面で引き継ぎします。また、引き継いだお客さまからの売上の一部を、産休・育休中の元のスタッフに還元しています。金額はごくわずかですが、「戻ってきてほしい」という会社の意志を示し、スタッフにとっても「続けたい」という意欲につながっていると思います。
　復帰の際は、お客さまにメールで復帰のお知らせをして、元の担当者に一気に返すようにしています。お客さまの都合で、時短勤務のママスタイリストでは難しい場合は、引き継いだスタッフが担当し続けることもありますが、8割は元のスタッフに戻せています。

　上記の制度以外は、「お客さまのために、働く曜日と時間を決める」というルールだけつくって、あとは売上さえキープしてくれれば個々の自由にしてもらっています。人によって子育ての環境が異なるので、個別対応する方が実情に合っていると考えているからです。時短でも正社員のままで、歩合の部分のお給料が減るくらいです。歩合率は出産前よりもむしろ上げるスタッフもいます。戻ってきてくれる貢献度を評価しているからです。歩合については復帰前に面談して、実際に働ける時間や戻ってきそうなお客さまの数などから、個別に対応しています。

　山根が育休から復帰したことで、ママスタイリストとして続く後輩が増えて、長く働き続ける女性が増えてきました。ママになる女性を大事にしていくのはもちろんですが、その制度が「LIM」のウリではありません。山根もトップスタイリストまでいって、今も時短ながら150万円/月近くの売上を上げています。ブランドサロンとして、やはりがんばっているスタイリストを輩出していかねばなりませんので、福利厚生のよさで「LIM」を目指してほしくはない。スタイリストとしてバリバリやりたい若い人たちを採用し、彼女たちががんばった先に女性としてのしあわせを考えたときに、続けられる条件としての制度なのです。山根をはじめ、今のママスタイリストたちは、そういう背中を後輩たちに見せてくれています。

　女性の働き方は多様になってきています。出産後も仕事を続けたい人もいれば、結婚よりも仕事をがんばりたい人もいます。また、家庭を持つこと以外で自分の時間がほしいと考えるスタッフもいます。時短勤務は現状ではママスタッフだけに適用しているため、そうでない女性スタッフが、自由な働き方を求めて面貸しサロンに流れていく傾向がありました。そのため、こうした女性たちにも「LIM」を通じて幸せになってもらいたいと考え「Wの幸福」という新しい制度をつくりました。
　「Wの幸福」は、簡単にいうと「LIM」で業務委託として働く制度です。つまり「面貸しサロンに流れるなら、うちでやればよい」ということ。面貸しサロンに否定的な経営者の方もいますが、増えているということはそれだけ女性美容師にとって面貸しサロンが魅力的ということです。それなら見習えばよいと思いますし、大手ブランドサロンとしてうちがやってみる責務があると思っています。
　「Wの幸福」では、一度退職して「LIM」の社員ではなくなり、個人事業主となります。福利厚生はなくなり、給与管理も自分でやることになりますが、その分時間は自由になります。お客さまから見ると、「LIM」のスタイリストのままです。条件としては、勤続年数が5年以上のスタイリストです。昨年つくったばかりの制度なのでまだ利用者はいませんが、現在1名が検討中です。

　こうした多様な働き方をスタッフに提供しているのも、とにかく「辞める人をなくしたい」から。人が辞めない会社になれば、美容は成長し続けられるビジネスだと考えています。スタッフの満足度が高まれば、組織が強くなります。組織が強くなればますますスタッフを支援することができるようになります。
　そう考えたのは、「独立支援制度」をつくったときに組織が強くなった成功体験があるからです。以前、男女問わずスタッフが辞めてしまったときに、売上も組織もボロボロになりました。辞めてしまう理由を突き詰めると「自由」と「いい報酬」の２つでした。「この２つを保障してあげれば辞めなくなる」と考えてつくったのが「独立支援制度」でした。これは勤続年数10年以上が条件だったため、男性はうまくいきましたが、女性の利用者がひとりもいなかった。そこで考えたのが女性のための「Wの幸福」です。スタッフにとっていろいろな働き方の選択肢を増やしていければと考えています。

　女性のための制度をつくると、「男性スタッフから不満がでるのでは」と考える経営者もいると思います。能力に性差はありませんが、子どもを産んだり、その期間のキャリアが中断されるなど、男女には決定的な違いがあります。「男女は平等だけど、『区別』はすべき。だから女性を守る」と毅然と伝えるべきだと思います。
　ママスタッフやこれからやろうとしている「Wの幸福」にしても、肝心なのは第１号です。最初の１人は本人も会社も覚悟が必要。会社に多少の不利益や波乱があるとしてもやる覚悟です。やってみてうまくいかなかったら「どうだったらいい？」と練っていけばいい。だから一人ひとり面談して臨機応変に変えています。
　そのためにも、スタッフ自身がどういう人生を歩みたいか、意識してほしいですね。私は日頃からスタッフに「これからどうしたい？」「将来どうなりたい？」と問い続けています。若い子はすぐ答えられなくて当然で、キャリアが上がっていくうちに考えるようになります。スタッフが「こうしたい」という希望が出てきたときに、それを社内でかなえられる方法を考えていけばいいのだと思います。

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