｜第４章｜サロン風土と親密性は　意識的に作り上げるもの

野嶋　先ほど「風土」とおっしゃいましたが、それはどのように根付いていったものなのでしょうか？

山本　長く勤められるサロンにするためにはスタッフにとって魅力がある場でなくてはいけないと思います。ひとつはカッコ良さ。ひとつは売り上げがあげられること。そして福利厚生とスタッフ同士の親密性です。

野嶋　カッコ良さ、売り上げ、福利厚生という面はよく聞きますが、「親密性」というキーワードは新鮮です。

山本　はい。企業にとって「親密性」はとても重要だと考えています。親密性は自然発生しないんですね。こちらから仕掛けていかないと発生しない。スタッフ同士が共感、共有できる場所と時間を積極的に作っていくことが必要なんです。

野嶋　だから毎年の合宿などもされているんですね。

山本　そうです。ひとことで言うと「愛社精神」だと思うんです。愛社精神って言うと、いまどき気持ち悪いとか言われるかもしれませんが、僕は「自分の会社を好きじゃないと、いいサロンにならないよ」とよく言っています。RTという会社には人格はないけれど、そこに存在はしている。その存在をみんなで高め合っていい会社にしていこうとよく言いますね。

野嶋　それが、スタッフ同士、お互いを思いやる風土となっていくというわけですね。

山本　はい。だからこそ、お金はためるだけではなく、スタッフの体験に使っていきたいと考えています。　

　世の中の働いている人たちは、自分の会社のことを「当社は〜」という言い方をしますよね。でも、美容業界にいる人たちは、自分の会社のことを「当社は〜」と言わずに「僕らは」「私らは」という言い方をします。もっと自分たちの会社を好きになり、自分たちの会社だという意識になれば、組織としての強さを発揮できるのではと考えています。

野嶋　なるほど。よくわかりました。最初に伺った、サロンを株式会社化して、サロン名もRTに変えたというお話からつながりますね。自分たちのサロンなのだという意識と、親密性を作る仕掛けづくり、それがRTさんの風土になっているのですね。
そのような風土というのは、専門学生の方々にとっても就職したいサロンとして魅力的にうつっていると思います。

山本　そうだとしたら嬉しいです。今年はヘア、ネイル、アイなど、全て合わせて11人が入社しましたが、彼らがずっといきいきと働ける組織でありたいといつも思っています。入社が決まったスタッフの親御さんには、私も全員ご挨拶にいきました。

　入社式では新入社員の親御さんからのメッセージをVTR で流し、特に子どもがいる女性のスタッフなどは、新入生以上に涙を流していたりしましたが、入社式は新入社員にとってだけではなく、スタッフ全員が初心を思い出すとても大事な節目なんですね。いろんな夢をもちながら美容の仕事を一生続けたいと思った、その初心をずっと持ち続けられる組織を作っていきたいです。