受賞後の変化

―受賞後、何かサロンに変化はあったのでしょうか？

昨年はSILVER Prizeだったので、スタッフも「今年はGOLDになりましたね！」と喜んでくれています。
また、サロン経営の面で言うと、求人の応募が増えました(笑)。
新規のお客さまも増えました。やはり、安心してもらえる材料の一つになったのかなと感じますね。

―掲載されているスタイルの多くが、美しい髪を見せるものですね

これからの時代は、「デザイン」でなく、今ある素材をどう生かすのか、といった内面や芯からの美しさが重要になってくると思ってるんです。「デザイン」をするにしても、基礎が美しくなければ、目指したいデザインにならないことも。
だからこそ、僕らが提供しているトリートメントは「究極の基礎化粧品」という位置づけで、根本から美のケアをお手伝いしています。

こだわりの提供メニュー

―「ノンダメージ」商材である『キラスイ』について、相当研究されたとのことですが？

商材って、導入するのがゴールになっていて、使いこなせているサロンは実は少ないように感じています。
ディーラーさんの説明を受け売りしているだけで、本当の意味で自分自身で理解していない気がするんです。
僕たちも、『キラスイ』を最初に導入したときには、お客さまへの伝え方や使用方法の勉強不足で、少しクレームをいただいたこともあって。
『キラスイ』は従来のトリートメントのように、「直後に分かりやすい効果実感がある」ものとは異なるので、取り扱いをやめてしまうサロンも多いと聞きます。
ただ、本質的に髪にとってとてもいい商材だったので、伝え方はもちろん、技術面でも徹底的に研究をして、納得がいく提供方法にたどり着きました。

―従来のトリートメントとの違いについて、お客さまに理解いただく難しさがありそうですね。

すべてのトリートメントがもちろんそうではないですが、「擬似的に美しく見せる」トリートメントや「モチの良さを重要視」したトリートメントは、逆に後々髪にダメージを与えてしまうものもあります。
全く違う考え方ではあるものの、理解していただき、長期スパンでお付き合いいただいたお客さまからは、自分の髪が変わったことに非常に満足いただいていて、結果的にご紹介をたくさんいただくことにつながっているのだと思います。

店舗運営について

―スタッフさん同士の仲が非常に良いそうですね。

はい。本当にうちは仲が良く、何でも言い合える関係を築けています。
僕がよく言うのが「思ってることを口に出す勇気を持て」ということです。
仕事のストレスは、仕事でしか解決できないと思っているんです。例えば、飲みに行って、その場では少しだけスッキリするかもしれないけど、何か解決されているわけではありません。 前に進むために口に出す＝きちんと解決する。そして、自分の発言に責任を持たせることが大事かなと。

―言いたいことを言い合える環境はすごくいいですよね。それによりギスギスすることはないのでしょうか？

それはないですね。そもそも、お互いをすごく認め合ってる感じがします。
相手の欠点が欠点でないというか、いい意味で、愛のある感じでいじるというか。
僕に対しても、スタッフ同士でも、上下関係なく指摘しあえる。僕が一番スタッフからいじられてる感じもします(笑)。
スタッフには毎日仕事が楽しいと思ってお店に来てもらえないと、お客さまに満足のいくサービスは提供できないと思っているので、その点はすごく意識していますね。

―今後の目標を教えてください。

サロンとして目指すのは「最強のフランチャイズ」化。信頼できるスタッフたちにのれん分けをしていきたいと考えているので、今後店舗運営を任せていきたいスタッフには、すでに僕と同じ経営セミナーに通ってもらっています。
フランチャイズと言っても、まずは直営として立ち上げ、ある程度サロンが軌道に乗ってから経営を譲渡していくことを考えています。そこが「最強」の所以なのですが、なるべくスタッフには安定した状態のサロンを渡していきたいので、まずは店舗展開を進めていきたいと考えています。