応募7名、採用2名！栃木エステサロンの採用ストーリー

栃木県那須塩原市にて、2013年から1店舗を構える株式会社ROSETTY。エステを中心に、まつげ・ネイルも行うトータルビューティーを提供しています。HOT PEPPER Beauty WORKでスタッフを募集したところ、7名から応募があり2名の採用に成功しました。その人気の理由について、代表取締役の石川聡子さんに詳しく伺いました。

株式会社ROSETTY

代表取締役の石川聡子さん

業種：エステサロン、まつげサロン、ネイルサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：6名

今回採用したスタッフ

エステティシャン　栗田ちひろさん

役職：スタッフ
雇用形態：パート・アルバイト
スキル・経験：未経験（複数のエステ系民間資格保有）

どんなサロン・会社でありたいと考えていますか？

クオリティの高いトータルビューティーを提供したい。

お客さまの気持ちが高まるような空間づくり。

都心部にも負けないようなクオリティの高いサービスを提供したいと考えています。美容のサロンですから、お客さまの気持ちが高まるような日常から離れた空間づくりも大切です。接客では優しさや丁寧さを心掛けると共に、提案を大切にしています。お客さまに合わせることも大事ですが、本当の愛情があればはっきり伝えることも必要。スタッフには「お客さまに寄り添ってアドバイスできる自分」でいてほしいですね。

スタッフのほとんどが育児中のママ。

土地柄、遅い時間でのお客さまの利用はありませんので、受付時間は9時から18時としています。まれに19時まで仕事をすることもありますが、大抵は18時に勤務を終了できます。ママスタッフでもそこまでなら勤務が可能ですし、独身のスタッフだと勤務後に遊びに行くこともできます。弊社ではスタッフのほとんどが育児中のママで、育休中のスタッフも2名在籍しています。ですからもちろん、スタッフがお子さんの急な発熱などで都合が悪くなることもあります。予約がなければもちろんお子さんを優先してもらって、予約があってもスタッフ同士でシフトを交換したり、「お互いさま」で協力しあえています。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

文章にこだわった結果、応募7名、採用2名。

HOT PEPPER Beautyの営業担当に信頼があり、掲載をスタート。

もともと他社の求人媒体にいくつか掲載していたんですが、そこから応募してきてくれた方のほとんどがHOT PEPPER Beautyを見ているんです。HOT PEPPER Beautyの営業担当の方もすごく良い方ですし、試しにやってみようといった気持ちで掲載をスタートさせました。応募は7名ありましたが、まさかこんなに来るとは思っていなかったので、少し驚きましたね。そのうち2名を採用できました。他社の求人媒体からの応募が減ってきていたので、HOT PEPPER Beauty WORKに掲載して良かったなと感じています。

求人広告の文章にこだわり、サロン見学では性格を見抜く。

HOT PEPPER Beauty WORKに載せている文章は、コンサルタントに相談しながら作成しています。採用しないと会社は続けていけませんから、自分の仕事だと思っていろいろと工夫しています。「こういうところで働きたい」と思ってもらえるような内装づくりにこだわり、外装も変更しました。サロン見学の時は、あえてざっくばらんに会話するようにしています。そこで性格がわかることが多いですね。面接では聞く内容を決めて、全員に同じことを質問しています。その中のひとつに「やりたいことをやるのと、お金のために働くのと、どちらを選びますか？」というものがあります。もちろんお金を稼ぐことは大切ですが、そればかりだと弊社には合わないと思っています。そういった価値観が合う、前向きで元気な方に入社していただきたいですね。

採用されたスタッフさんについて教えてください。

「お客さまから信頼されそう」と感じさせるスタッフ。

癒やしの雰囲気がありながら、はっきり提案もできる。

未経験ですがアロマやリフレクソロジーなど複数の資格を持っており、「本当にエステの仕事が好きなんだな」ということが伝わってきました。雰囲気が優しくて癒やされるタイプですが、元気ではきはきしたところもあります。提案もしっかりできそうで、「お客さまから信頼されそうだな」と感じたんです。こちらから電話をかけたら、すぐに折り返し連絡してくれるフットワークの軽さにも信頼が置けましたね。