三重リラクサロンで、応募9名採用2名！業務委託で良い関係性を築くには？

三重県津市にて2016年にオープンしたリラクゼーションサロン「スイートケア」。HOT PEPPER Beauty WORKに掲載し求人をスタートしたところ、応募9名、採用2名が叶いました。そのうち2023年10月から勤務している業務委託スタッフは歴17年のベテランで、即戦力となり活躍されているといいます。マネージャーの松本徳子さんに、採用ストーリーについてくわしく伺いました。

スイートケア

マネージャー　松本徳子さん

業種：リラクゼーションサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：6名

今回契約したスタッフ

セラピスト　I.Sさん

役職：スタッフ
雇用形態：業務委託
スキル・経験：経験者、セラピスト歴17年

どんなサロンでありたいと考えていますか？

お客さまが安心してくつろげるサロンでありたい。

一人ひとり心を込めて施術し、喜んでいただきたい。

清潔感がありお客さまが安心してくつろげる、明るく楽しいサロンでありたいと思っています。お客さまのご要望にお応えできるよう、接客、コース提案、施術など…心を込めて行うことで喜んでいただきたいのです。そのためには、スタッフにはお客さまを大切に思う心が必要です。直接お体に触れさせていただきますので、スタッフの人柄にあたたかみがないと丁寧なマッサージだと感じていただけません。セラピストとしての経験がなくても、優しさと笑顔がある方に応募していただきたいと考えています。

スタッフ間のコミュニケーションを大切にしている。

お客さまのためにも、スタッフが明るく楽しい職場で働けているということが大切です。月1回ミーティングの場を設けたり、スタッフのニーズに合わせて週1回～月1回の頻度で技術研修も行っています。また、セラピストは体を使う仕事ですから、スタッフ自身の体調に変化が出ることも。「肩が凝った」「腰が痛い」などの悩みを相談されたら、すぐに施術を行うようにしています。スタッフ同士で悩みを相談し、施術しあっていれば、コミュニケーションも取れますし健康状態の維持にもつながります。優しいスタッフばかりなので、みんなで協力しあって良い環境が築けていると感じています。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

他求人メディアと比べて応募効果が良く、応募9名採用2名。

ジャンルを絞って探してもらえるのが魅力。

HOT PEPPER Beauty WORKではリラクゼーションサロンに絞り込んだ状態で探していただけるので、効率が良いですよね。他の求人メディアにも掲載していたことがありますが、応募人数は圧倒的にHOT PEPPER Beauty WORKの方が多いんです。今はHOT PEPPER Beauty WORKだけで充分だと感じています。

お客さま、スタッフと同年代の方からの応募が多い。

シンプルな原稿にしてわかりやすさを意識していましたが、結果的に40～50代の方からの応募が多くて助かっています。お客さまともスタッフとも同年代で、人柄が良い方ばかりですね。みなさん「HOT PEPPER Beauty WORKに掲載されている情報がわかりやすかった」と言ってくれています。もちろん効果に期待はしていましたが、ここまで応募が多いとは思わずビックリしました。

どんなスタッフが採用できましたか？

人柄が良く、即戦力となるベテランスタッフを採用。

スタッフを急募していた時に即採用できた。

ちょうどスタッフを急募していた時に応募があったので電話をしたところ、「今からでも面接に行けます」と言ってくれて驚きました（笑）。電話応対が丁寧でフットワークも軽く、とても印象が良かったですね。実際に2～3時間後に面接に来てくれたのですが、セラピスト歴17年のベテランで「お客さまの喜びが何より大事」というところも素晴らしいと感じました。技術を確認させてもらった後、面接の1～2週間後から勤務を始めてくれて助かりました。今は事情があってシフトを少なめにしていますが、落ち着いたらシフトを増やして彼女の技術を多くの方に受けていただきたいと考えています。指名のお客さまが着実に増えていますので、今後はさらにファンを増やしてくれるのではと期待しています。