静岡ネイルサロンで、応募5名採用2名！男性オーナーの経営の工夫とは？

2019年に創業した株式会社HOAPでは、静岡県に「NAILSALON Fortuno 静岡本店」をはじめネイルサロン3店舗を展開しています。代表取締役の戸塚雅一さんはネイル施術は行わず、多職種との兼業で経営を行っています。店舗展開を進める中でHOT PEPPER Beauty WORKに掲載したところ5名から応募があり、そのうち2名を採用しました。そんな採用ストーリーや経営面での工夫について、くわしくお話を伺いました。

株式会社HOAP

代表取締役　戸塚雅一さん

業種：ネイルサロン・まつげサロン
店舗数：3店舗
スタッフ数：16名

今回採用したスタッフ

ネイリスト　渡邉彩結さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験者

どんなサロンでありたいと考えていますか？

お客さまの人生をより良くし、長く通っていただけるサロンでありたい。

嬉しい時はさらに嬉しく、悲しい時はちょっと気持ちを楽にしてくれる存在が“ネイル”。

まつげエクステやネイルというのは、購入して終わりの商品ではなく、施術後は常にお客さまと共にある存在です。特にネイルは鏡がなくてもご自身で目にすることができます。嬉しい時にステキなネイルを見るともっと嬉しい気持ちになりますし、悲しい時でもネイルを見るとちょっと気持ちが楽になる。お客さま一人ひとりの人生にさりげなく寄り添い、人生をイキイキと楽しく過ごすお手伝いができるような、長く通っていただけるサロンを目指しています。

それと同時に、スタッフにも長く働いてもらえるような職場でありたいと考えています。弊社のスタッフは私以外の全員が女性なので、結婚や出産・育児といったライフステージの変化が働き方に大きく影響します。産休や育休・時短勤務などの制度は当然として、今後はスタッフの自宅に近いエリアに小さな店舗をオープンし、育児しながら短時間でも働きやすい環境を整えていきたいですね。また、弊社では月に1回は土日祝休みがあります。人手不足の今、スタッフに選んでもらえる職場であるためにも、プライベートも充実させられるような環境を整えることが大切だと考えているためです。また環境面だけでなく、スタッフが楽しく働ける風土づくりも経営者の務めです。私は施術者ではありませんから、技術のことは店長たちにまかせて一切口出しはしません。でも接客のことはわかりますので、日々スタッフの欠点ではなく長所を見つけて「いつも細かいところに気が付いて、率先して動いてくれているね。助かっているよ」などと声がけするようにしています。ちょっとしたことですが、そういった日々の心遣いが信頼関係につながっていると感じています。

お客さまと同じ価値観を持ったスタッフに来てほしい。

当店のお客さまは静岡にご自宅や職場があり、日々の生活の中に喜びや悩みを感じながら過ごしている方々です。そんなお客さまに共感できる、いわば「お客さまとして来てほしい人物像」を採用するスタッフにも求めています。とはいえ、ネイルをまったく勉強したことがないという方だと現実的に難しいので“ネイリスト検定3級以上、ジェル検定初級以上”という基準は設定しています。ただネイリストとしての勤務経験は問いません。高い技術力や経験があれば即戦力になってくれるのでしょうが、今も残って活躍してくれているのはほとんどが未経験から採用したスタッフたちです。むしろ経験がない方が、弊社のやり方を素直に受け止めてなじみやすいのかもしれませんね。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

求職者がワクワクできるよう工夫し、応募5名採用2名。

教育体制の手厚さで、未経験者にもアピール。

HOT PEPPER Beauty WORKへの掲載を決めたいちばんの理由は、ブランドイメージです。リクルートという会社やHOT PEPPER Beautyは、カスタマーやネイリストからの信頼度が高いと感じています。今回こういった取材の機会をいただけたのもHOT PEPPER Beauty WORKに掲載しているメリットのひとつではないでしょうか。原稿面では、求職者のワクワクする気持ちを掻き立てるにはどうすれば良いか、いろいろと悩みましたね。こだわったのは教育制度の手厚さです。「未経験者でも技術・接客共に責任を持って成長させます」という姿勢をアピールしました。

応募者はお客さまに近い存在だと思って接しています。

応募者はまだスタッフではなく、お客さまに近い存在です。なので丁重に接するよう心がけています。技術チェックはネイリストたちにまかせて、代表取締役である私は同席していません。ただ「あなたたちスタッフも何年か前は技術チェックを受ける側の立場だったのだから、気持ちがわかるはず。不安な気持ちを汲み取ってあげてね」と伝えるようにしています。あまりしつこく言うと嫌がられますから（笑）そこのさじ加減も工夫のしどころですね。

どんなスタッフが採用できましたか？

未経験で成長意欲が高いスタッフを採用。

ネイルスクール通学中で、ネイリスト未経験のスタッフ。

今回採用した渡邉は、静岡県内のネイルスクールに通学中でネイリスト未経験でした。「教えるのがうまく、しっかりとした技術が身に付く」と評判のスクールだったので、履歴書を見たときに「このスクールを選ぶとはセンスが良いな」と思ったのを覚えています。普段はそんな様子は見せないのですが、実は「うまくなりたい」という成長意欲が高いタイプ。入社半年でもしっかりと売上目標を達成してくれていますので、今後はもっと成長してくれるだろうと期待しています。