神奈川リラクゼーションサロンで、応募14名採用4名！運命的なスタッフとの出会いとは？

神奈川県横浜市中区にある「asian relaxation villa 横浜大通公園店」は、FC店舗として2023年4月にオーナーチェンジ。スタッフ1名からの出発となりました。採用が急務の中HOT PEPPER Beauty WORKに掲載を始め、応募14名・採用4名という効果を実現。中でもあるスタッフの採用が、サロンの運命を変える出会いとなりました。その採用ストーリーについて、代表の鶴岡隆宏さんに伺いました。

asian relaxation villa 横浜大通公園店

代表　鶴岡隆宏さん

業種：リラクゼーションサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：6名

今回採用したスタッフ

セラピスト　ささきさん

役職：チーフセラピスト
雇用形態：業務委託
スキル・経験：未経験者

どんなサロンでありたいと考えていますか？: スタッフの働きやすさを第一に考えるサロンでありたい。

スタッフが安心して働けるサロンづくり。

地域のお客さまを大切にしたいと考えています。近くに職場やお住まいがあるお客さまに、疲れを癒やしていただけるようなサロンでありたいですね。お仕事帰りにもご利用いただけるよう、営業時間は21時まで（最終受付20時15分まで）で設定しています。また、いちばん大切にしていることがスタッフが安心して働ける職場であることです。集客のことを考えると21時より遅い時間までサロンを開けていたほうが良いのですが、そこには危険や不安が伴います。サロンの利益よりもスタッフの安全を優先し、夜はスタッフひとりでシフトを組まない・営業時間は21時までと決めています。その他は、連勤は3日程度まで・完全週休2日とするなど、スタッフの健康面に配慮したシフトを組むよう心がけています。

採用を続けるうちに、スタッフに求める人材像が変わりました。

未経験でも、コミュニケーション能力が高い方に入っていただきたいと思っています。そういう方はどんどん成長する力があると感じているためです。また、店長のやまなか、チーフセラピストのささきと相性が良さそうな方に来ていただきたいですね。最初は経験者の方が即戦力になると思っていたのですが、いろいろな方を採用しているうちに「未経験者の方が成長が早く、サロンのやり方になじみやすいのでは」と考えが変わっていきました。今回紹介するスタッフのささきが入ってきてくれてからは、特にその想いが強くなりました。

「売上をさらに伸ばすことよりも、スタッフが安全に働ける環境の方が大切」と語る代表の鶴岡隆宏さん

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。: 報酬面を正直に具体的に記載することで、応募14名採用4名を実現。

HOT PEPPER Beauty WORKは業界に特化した媒体だと思いました。

今のサロンの経営を始めて最初に取り組んだことが、HOT PEPPER Beauty WORKへの掲載です。経営を始めた当初はどういう求職者をターゲットにしたらよいかわからなかったので、リラクゼーション業界のお客さまや経験者にリーチできるHOT PEPPER Beauty WORKがいちばん良いだろうと思い、掲載をスタートさせました。

求人の原稿は、正確に具体的に書いたことがポイント。

報酬面などで話を盛って書くと、そこだけに惹かれて応募してきて結局サロンと考えが合わなかったり、実際に働き始めてから「話が違う」ということになりかねません。ですからそこは正直に書くようにしています。ですから業界の求人広告の中では、当サロンの報酬はあまり高くない印象だと思います。その代わり「このぐらい頑張ると、このぐらいの報酬になりますよ」というポイントは細かく記載しています。応募してほしいという気持ちを全面に出すというよりも、「しっかり理解してから応募してきてください」という姿勢ですね。結果的に多くの方から応募が集まるようになりました。

どんなスタッフと契約できましたか？: 未経験だが長く活躍してくれそうな人材。

この出会いがなければ、閉店していたかもしれません。

ささきが応募してきてくれたことで「これで道が拓ける」と思いました。そのくらい運命的な出会いだったなと感じています。これまで採用に失敗してきた中で、初めての“未経験者でもコミュニケーション能力が高く、成長して長く活躍してくれそうな人材”だったんです。彼女が入ってくれなかったら、もしかしたらサロンを閉めていたかもしれません。そのぐらい、彼女が来てからサロンの流れが変わったんです。コミュニケーション能力が高いスタッフがその後4名入ってきてくれて、ささきも育成に関わってくれています。今いるスタッフの働きやすさを優先し、サロンに合わないスタッフは採用しないと覚悟を決めることも、経営者として大切なことだと感じています。そこに気付くきっかけをくれたささきには、本当に感謝しています。

HOT PEPPER Beauty WORKで採用したささきさん（写真右）。入社後すぐにチーフセラピストに昇進したそう

採用スタッフインタビュー

今のサロンで働きたいと思った理由は？: お客としてサロンを見つけて「セラピストもいいかも」と思いました。

以前は美容師をしていたんですが、あまり先輩が練習を見てくれなかったんです。周囲のスタッフもモチベーションが低い状態で、それに影響されて離職してしまいました。そんな中、リラクゼーションの施術を受けにいきたいと思いHOT PEPPER Beautyのアプリでサロンを探し、「asian relaxation villa 横浜大通公園店」を見つけました。アプリ上で求人していることを知り「セラピストもアリかも」と思いました。前職を辞めて3カ月経っていたので「さすがに、そろそろ仕事しないと」と考えていましたし、どうせやるなら人と関わる仕事がしたかったんです。なので、そのままHOT PEPPER Beauty WORKから応募しました。

実際に入社してみて、いかがですか？: 丁寧に教えてくれて、仕事の楽しさを感じることができました。

入社後は店長が練習を見てくれて、施術しながらいろいろと質問したり、面倒を見てもらいました。何でも相談しやすくて、今でもサロンのことを考えて「どうやったら売上がもっと上がるかな？」「もう少し指名を増やすにはどうすれば良い？」などふたりで話し合っています。今の仕事は自分に合っているなと感じています。お客さまから「気持ちよかった」「来るたびに上手になってるね」などと言われると本当に嬉しいですね。今は指名が月20名ほどなのですが、年内には月50名まで増やせるよう頑張っていきたいと思っています。

セラピストのささきさん。2023年5月から業務委託スタッフとして勤務し、その後チーフセラピストに昇進