熊本ネイルサロンで応募6名採用1名！イキイキ働くスタッフを採用できた理由は？

2016年に創業した株式会社I handは、熊本県にネイルサロンを2店舗展開しています。HOT PEPPER Beauty WORKでスタッフを募集したところ6名からの応募があり、そのうち1名の採用に成功しました。採用したスタッフは、いずれ3店舗目を出店した際の店長候補になっているといいます。そんなイキイキと働くスタッフを採用できた理由とは？代表取締役の桂とも子さんに詳しく伺いました。

株式会社I hand

代表取締役　桂とも子さん

業種：ネイルサロン・まつげサロン・エステサロン・リラクゼーションサロン
店舗数：2店舗
スタッフ数：8名

今回採用したスタッフ

ネイリスト　川上菜摘さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：経験者、ネイリスト歴1年

どんなサロンでありたいと考えていますか？

あたたかい雰囲気の、親切なサロンでありたい。

お客さまに誠実なサロンであることが大切。

お客さまには、ファミリーで長く通っていただけるようなサロンでありたいと考えています。そのために必要なのが、丁寧さと親切さ。たとえばお客さまの爪やまつげの状態を見て、たとえ金額がダウンしたとしてもその時に最適なメニューを提案してさしあげたい。サロンの利益よりもお客さまの利益を優先するという考え方が、お客さまからの信頼につながるのではと思っています。

スタッフにはあたたかく働きやすい環境を整えてあげたい。

スタッフのほとんどが創業当時から在籍してくれており、人柄が良い人ばかりなんです。あたたかい関係性が築けているので、新しく入ったスタッフが先輩に教えてもらう時も人間関係のいざこざなく優しく教えてもらえます。スタッフが働きやすい環境づくりのために、会社で各種補助制度を設けています。たとえばセミナー受講費用の補助や支給など。会社からの依頼で管理美容師の資格を取得してもらう際には、費用を全額補助しています。求人で応募してくださる方を採用する際には、知識や経験よりも人柄を重視しています。サロンのありたい姿や、今築けているスタッフの関係性を大切にしてくれる方に来てほしいですね。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

写真にこだわり、応募6名・採用1名を実現。

「このサロンいいな」と思ってもらえるために、写真にはこだわりました。

応募しやすい雰囲気や「このサロンいいな」と直感的に感じていただけるように、写真にはこだわりました。内観写真なのですが、ゴージャスな雰囲気というよりは気軽に来られるおしゃれなカフェといった雰囲気を意識していたので、それが伝わるような角度の写真を掲載しました。もともと他社の求人媒体に掲載していたのですが、効果が良くなかったのです。そんな時にHOT PEPPER Beautyの営業担当の方からHOT PEPPER Beauty WORKを提案されて、「ユーザーが多いから、見てくれる人も多いかもしれない」と思い掲載を決めました。結果として6名から応募が来て「結構来るんだな」とビックリしました。条件面で合わない方も一部いましたが、人柄などはサロンに合う方ばかりだったので、効果には満足しています。

社風に合うことが分かってから採用を決めています。

入社してから「思っていたのと違う」とならないように意識しています。サロン見学の時には自由な社風であることや、お昼は会社で軽食を準備しているので自分で用意しなくて良いなど、会社の特徴を伝えています。その上で、求職者の方が希望することや不安なことをヒアリング。働く条件や考え方が合うとわかってから採用を決めるようにしています。

どんなスタッフが採用できましたか？

あたたかい人柄で、勉強熱心なスタッフを採用。

いずれ3店舗目を出店する時に店長になってもらいたい。

まずひと目見て「良い子が来たな」という印象でした。あたたかい人柄が伝わってきましたし、朗らかで誰からも好かれそうだなと感じました。たとえば何か失敗された時にムスッとしていると許せない気持ちになりますが、愛嬌があるとつい許してしまうことってありますよね。技術力があってもツンツンしたキャラクターのスタッフだとお客さまからクレームをいただきやすいので、川上の愛されるキャラクターというのはとても貴重だと思っています。やる気もあって勉強したいという想いが強いので、これから成長するだろうなと期待しています。三店舗目を出店する際には店長になってもらいたいので、これからが楽しみな存在ですね。