応募35名採用6名！ネイル未経験無資格OKの理由とは？

S&H株式会社

代表取締役　佐々木実穂子さん

業種：ネイルサロン
店舗数：2店舗
スタッフ数：9名

今回採用したスタッフ

ネイリスト　中村しお理さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験者

どんなサロンでありたいと考えていますか？

結婚・出産を経ても「お互いさま」の気持ちで、長く活躍できるサロンでありたい。

スタッフ9名中4名がママ、そのうち2名は育休から復帰し活躍中。

スタッフにはできるだけ長く勤めてもらいたいと思っています。女性が多い職場なので、結婚や出産といったライフステージの変化があっても「また戻ってきたい」と思えるような、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。そのために産休・育休などの体制も整えてきました。現在、全スタッフ9名のうち4名がママスタッフで、そのうち2名は育休を取得して復帰してくれています。子育て中は、お子さんの急な発熱などでのお休みも発生しますが、その際は他のスタッフがお客さまへの予約変更のお電話などをフォローしています。スタッフからは特に不満の声などもなく、自然と協力し合える関係ができていますね。今は独身のスタッフも、将来は子育てだけでなく、ご家族の介護やご自身の病気など何があるかわかりません。だからこそ「お互いさま」という考えで、みんなでフォローし合うようにしています。

スタッフは経験より人柄を重視。

お客さまにとっては「気軽に来られるサロン」でありたいですね。技術面では、お客さまのどんなご要望にもできる限りお応えしたいと考えています。「これはできません」とお断りするケースをできるだけなくすため、スタッフ全員で技術向上に取り組んでいます。採用においては、経験よりも人柄や「前向きに頑張ろう」という気持ちを重視しています。実際、今回採用した中村も「ここのスタッフはみんなやさしい」と言ってくれていますが、こうした温かい雰囲気を大切にしているのです。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

「未経験OK」の安心感を伝える原稿で応募35名・採用6名。

写真を変更し、応募が増加。

以前は他の求人媒体で募集していましたがなかなか応募が集まらず、美容サロンに特化したHOT PEPPER Beauty WORKなら応募が増えるのではと思い、掲載を決めました。原稿作成で工夫したのは、まず求職者の目に留めてもらうことです。写真の1枚目には、「未経験OK」「給与」「土日休みOK」といったサロンの”ウリ”を大きな文字で記載した画像を設定しました。この画像に変えてから応募が増えた実感があります。 また、当サロンでは未経験者も歓迎しているので、応募者の不安を解消できるよう研修内容も詳しく記載しました。基礎練習からモデル練習、そしてお客さまデビューまで、デビューまでの流れをステップ立てて説明することで、未経験の方にも安心していただけるよう意識しました。 結果として掲載前と比べて応募はだいぶ増え、応募35名・採用6名という成果につながっています。

オーナーと店長の「2名体制」で面接し、応募者の人柄を多角的に判断。

応募が来た後の工夫としては、面接体制があります。面接は私（佐々木さん）ともう一店舗の店長の、計2名で対応するようにしています。私ひとりだけだと、どうしても主観が入ってしまったり、応募者の良い点や気になる点に気づけなかったりすることもあります。2名体制で臨むことで、お互いに聞き漏らした部分を補い合い、応募者の人柄を多角的に判断できると感じています。また、未経験の方やブランクのある経験者の方には、面接と併せて技術チェックを行い現時点のスキルレベルも確認しています。

どんなスタッフが採用できましたか？

未経験でも技術があり、前向きに頑張ってくれるスタッフを採用。

今回採用した中村は、驚いたことに以前私を指名して通ってくれていたお客さまだったんです。お客さまとして接していた時から「すごく前向きな方で、ネイリストに向いているだろうな」と感じていました。しばらくご来店がなかったので、他のサロンに移られたのかなと思っていたのですが、面接で「自分でネイルの勉強をしていた」と聞いて。まさか弊社に応募してくれるとは思わなかったので驚きましたし、嬉しかったですね。 未経験・無資格ではありましたが、技術チェックでもチップがとても上手に作れていて、「本当に頑張って勉強してきたんだな」ということが伝わってきました。入社して4カ月ほど経ちますが、非常に前向きに頑張ってくれています。技術の習得はもちろんですが、集客面でもSNSやブログの更新などをすごく意欲的に取り組んでくれていて、本当に助かっています。これからの活躍にも期待しています。