ーHOT PEPPER Beauty AWARDが誕生したきっかけは？

『日本中の街にBeauty Smileを』。これが、私たちのビジョンです。
世界的にも水準の高い日本の美容業界のサービスの価値をもう一段上げることに貢献できるとしたら何なのか、ひとりでも多くの方が美容のサービスから明日への活力を見出せるように、HOT PEPPER Beautyとしてお力になれることはないか、そんな想いから、本AWARDを開催する運びとなりました。

テーマは「カスタマーが選ぶ」です。
カスタマー＝お客さまにもっとも支持されたサロン・スタイルを称える場にできたらと思っています。

ースタートするまでに5年以上の検討期間があった背景は？

もっとも検討に時間を割いたのは「評価軸」です。
さまざまな議論を経て、私たちは「ネット時代における『お客さまに選ばれるサロン』の新しい評価軸を業界に提供したい」という結論に至りました。

ー新たな評価軸、とは？

具体的にはサロン部門は「HOT PEPPER Beauty経由のネット予約売上金額」です。
その「ネット予約売上金額」は、エリアや座席規模の影響を受けるため、エリアを全国９つ、座席規模を4つに区分し、エリア×座席規模ごとの予約売上金額で賞が決まります。
スタイル部門については、HOT PEPPER Beauty上で投票ページを設け、カスタマーの投票数により、順位が決まります。

ースタートした際の反応は。

「売上」という絶対的な評価軸のため、サロンからの納得度は比較的高かったように思います。
「2席以下の小規模なサロンにもスポットライトが当たることがうれしい」といった声や、「目指すべき指標が決まったことでサロンが一つになれた」など
うれしいお言葉をいただくことも多くありました。
もちろんさまざまなご意見もいただいていますし、改善すべき点は今後継続して検討していきたいとは思っていますが、受賞されたサロンさまからの喜びのお声をいただくと、本AWARDが当初に考えていた「”お客さまに選ばれるサロン”が正しく評価・注目される業界になるきっかけ」になれているのではと思い、開催してよかったと感じています。

ー最後に一言。

私たちは、『日本中の街にBeauty Smileを』をビジョンとして掲げていますが、接客やカウンセリング、カットやパーマなどといった技術を持ち合わせてはいるわけではありません。
そんな私たちが、HOT PEPPER Beauty AWARDを通じこの日本の美容業界の素晴らしい価値を、もう一段、二段三段、上げることに貢献できたら、という想いで実施をしています。2017年から開始し、今年で５年目を迎えることができました。
これからも微力ながらみなさまの技術や思いをサポートさせていただき、美容業界の発展のお役に立てるよう尽力させていただきます。