神戸セットサロンで新卒2名を採用！スタッフ定着の工夫とは？

2010年に開業したMAO株式会社では、兵庫県神戸市にて「MAO hair」「セットサロンMAO」の2店舗を展開しています。今回HOT PEPPER Beauty WORKに求人広告を掲載したところ7名からの応募があり、そのうち美容師2名の採用に成功しました。その採用ストーリーについて、代表取締役の眞岡健一さんに伺いました。

MAO株式会社

代表取締役　眞岡健一さん

業種：ヘアサロン
店舗数：2店舗
スタッフ数：10名

今回採用したスタッフ

美容師　MINAMIさん

役職：ジュニアスタイリスト
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験、新卒

どんなサロン、会社でありたいと考えていますか？

スタッフともお客さまとも、良い関係を築いていきたい。

スタッフにはチームワークが必要だと伝えている。

サロンとしてはお客さま満足を第一に掲げています。お客さまに感動していただけるような技術・接客を提供したいと思ってやってきました。スタッフに求めることはチームワーク。シフト希望や急な休みなど…スタッフ同士で調整しあっていかないと、みんなが働きやすい環境はつくれません。経営者として、スタッフ・お客さま・サロンがすべてWin・Winになるような良い関係を築いていきたいのです。サロンだけが良ければいい、損しなければいいというわけにはいきません。長く経営を続けていくには、お互いが納得して進んでいけることが重要だと考えています。

スタッフとのコミュニケーションを大切にしている。

スタッフをルールで縛ることは簡単ですが、相談さえしてもらえれば意外とOKにできることって多いんですよね。たとえば「日曜に友人の結婚式があって休みたい」などの希望も、事前に相談してもらえていれば叶えられます。だからスタッフには「何でも相談してほしい」と伝えているんです。極端な話、お客さまは失っても新規集客できますが、スタッフはなかなかそういうわけにはいきません。スタッフに満足して働いてもらうためにも、コミュニケーションは重要だと思っています。

HOT PEPPER Beauty WORKでの効果、工夫について教えてください。

経営者の想いをしっかり書き込んで、応募7名・採用2名を実現。

文字数の上限いっぱいまで使って書き込んだ。

原稿作成にはすごく気を使いましたね。文字数の上限いっぱいまで使って、経営者としての想い、会社のビジョン、社風、キャリアプランなどしっかり記入しました。スタッフを育てれば会社が大きくなる。だからしっかり育てていきたいという想いが伝わるように工夫しました。

7名から応募があり、新卒2名の採用を実現。

最初はどこの求人媒体を選べば良いかわかりませんでした。長い付き合いのあるHOT PEPPER Beautyが新しく求人サービスを始めると聞いて「やってみよう」ということで掲載を決めました。集客と求人で一貫性を持たせられるのも良いですよね。問い合わせも結構来ているので、求職者から見られているのを感じています。他社の求人媒体と比べると、比較的若い方が見てくれている印象です。美容学生はお客さまとほぼ同じ感覚でいると思うので、サロン探しの延長で就職先を探しているのかもしれませんね。

どんなスタッフを採用できましたか？

ビジョンをしっかり持った、メイクが得意な新卒スタッフを採用。

得意を活かして活躍できるよう、指名クーポンを作成。

面接の時点で「将来なりたい姿など、ビジョンをしっかり持っている子だな」と感じ、期待しています。サロンから自宅が少し遠いので「通勤が大変そうだな」という心配な気持ちもありますが、本人が納得しているので応援したいと思っています。できないことを頑張るより、できることを伸ばしてほしいといった想いから、本人が得意なメイクの指名クーポンを作成しました。やりたいこと、できることからどんどん入客し、自信をつけて頑張ってほしいと思っています。