個店ヘアサロンで応募10名採用5名！優秀な新卒スタッフを採用できた理由は？

2021年に東京都目黒区でオープンした「LianTokyo」では、30代女性を中心としたお客さまのヘアに関する悩みに真摯に向き合い、信頼を獲得してきました。スタッフ育成に対する意欲も高く「社会人としてどこに行っても通用する人材を育てたい」と代表の重山祐亮さんは語ります。HOT PEPPER Beauty WORKで新卒のアシスタントを募集したところ、10名から応募がありそのうち5名の採用に成功。その採用成功ストーリーについて詳しく伺いました。

LianTokyo

代表　重山祐亮さん

業種：ヘアサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：9名

今回採用したスタッフ

美容師　渡邊文四郎さん

役職：アシスタント
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験者・新卒

どんなサロンでありたいと考えていますか？: 居心地が良く、スタッフが社会人として成長できるサロンでありたい。

新卒採用だからこそ、しっかり育成していきたい。

採用するスタッフはそれぞれ違った環境で育ってきており、知識や礼儀作法に対する考え方もさまざまです。なので、入社後はマナーや言葉遣い・お客さまへの対応の仕方などを細かく研修で教えています。技術も大切ですが、そういうことこそお客さまに伝わりやすく「この美容師はこういう人だ」と判断される材料になります。この先どんなサロンや業界に行ってもスタッフが恥をかかないように、人間力を上げていってもらいたいと考えているのです。また、職場は自宅よりも長い時間を過ごす場所なので「どうすればスタッフがより働きやすくなるか？」ということは常に気にしています。たとえば月に1回、自分の好きな日に1時間早く帰れる制度や、サロンの予約が入っていなければ1時間早く出勤/退勤できる制度などを導入しています。バックルームにお菓子を置いて食べ放題にしているシステムも珍しいと言われますね。全員1時間の休憩時間はありますが、体力仕事なのでどうしてもお腹が空きやすいのです。空腹でイライラしてしまう事態を防ぎたいと思って、福利厚生の一環としてスタートさせました。

お客さまのパートナーであるために、スタッフに求めること。

サロンの顧客層は30代女性が中心です。ショートヘア・髪質改善といったキーワードに惹かれてご来店される方が多いですね。ご自身の髪の癖やダメージに悩んでいたり、子育て中でヘアケアやセットの時間が取り辛い方もいらっしゃいます。「自分に似合うショートヘアがわからない」「髪を短くしたいけど失敗したくない」と悩んでいるお客さまから必要とされ、長く通っていてもワクワクするような提案があって「成長できる」と感じていただける、毎日を一緒に歩んでいけるパートナーであることが目標です。採用する新卒スタッフに求めることは、目標や夢・向上心があり、ポジティブな考え方ができて、自分のやりたいことを言葉にして伝えられる力です。みんな意欲を持って応募してきてくれると思いますが、それぞれが自分のやりたいことを実現するためにはこういった「言語化能力」「発言力」がとても大切だと考えています。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。: 具体的な「働くメリット」を記載し、応募10名・採用5名。

多くのサロンの中で差別化できるよう工夫。

「求人をしよう」と考えていちばん先に掲載を決めたのがHOT PEPPER Beauty WORKでした。HOT PEPPER Beautyというメディア自体にネームバリューや信頼度が高い印象があり、「求職者の数が多そうだな」と感じたためです。挑戦しやすい費用だったということもありますね。もうひとつ別の求人メディアにも掲載を始めましたが、HOT PEPPER Beauty WORKの方が応募者の年齢が低く、私が求めている人物像に近いと感じています。原稿で工夫したことは「働く上でのメリット」をできるだけ細かく具体的に書いたことです。たとえば歩合給の上がり方や、お休みのこと、どんな福利厚生があるか…など。また、写真は1枚目の印象が大きいので、そこにウリとなる好条件について記載しています。他のサロンの原稿を見たり、HOT PEPPER Beautyの営業担当の方から提供してもらった情報を参考にしました。結果として応募10名・採用5名という効果につながりました。

サロン見学の時間は予約を切って、全員で対応。

応募が来た後はスピード勝負だと思っています。良い人材を採用するためにはタイミングが重要なので、応募があったらすぐ電話してサロン見学の日程を決めています。お客さまがいらっしゃるとゆっくり店内を見られないと思うので、サロン見学の時は予約をストップしてサロン全員で求職者を迎えています。そうすることでサロンの隅々まで見てもらえますし、スタッフとも自由に会話しやすいのではないでしょうか。オーナーである私がそばにいると話し辛いこともあるでしょうから、他のスタイリストやアシスタントに対応してもらって求職者ご本人の性格・特性をなるべく見せてもらえるよう工夫しています。

「自分自身がきつい環境の中で育ってきたからこそ、スタッフには働きやすい環境を用意してあげたい」と語る重山さん

細かいところまで丁寧に記載されたHOT PEPPER Beauty WORKの原稿

どんなスタッフが採用できましたか？: 夢や目標、向上心がある新卒スタッフを採用。

今回採用した渡邊は、新卒の中でも特に将来性を感じたスタッフのひとりです。面接時には緊張している中でも落ち着いて話す姿が印象的で、「なぜ美容師になりたいのか」「美容師としてやりたいことや将来の夢」について、しっかりと自分の言葉で伝えてくれました。受け答えの丁寧さや気配りのある姿勢からも人柄の良さが伝わり、「この子はきっと伸びるな」と思いました。実際に入社した後はその期待通り、自主的に練習を重ね、分からないことは素直に質問し、目標を立てて一歩ずつ成長しています。もちろん他のスタッフもそれぞれに強みや個性があり、自分たちのペースで頑張ってくれています。

採用スタッフインタビュー

今のサロンで働きたいと思った理由は？: 「丁寧なサロンだな」と感じたのがきっかけでした。

就職活動が始まってすぐ就職フェアに行ってみたのですが、「どこのサロンも同じようなことしか言わないな」と感じてしまったのです。サロン見学の特典についても「物で釣られたくない」としか思えず、良い就職先が見つけられないまま就職活動からしばらく離れてしまっていました。でもさすがに11月頃に「このまま逃げていられない」と危機感を覚え、自分での調べ方がわからず焦っているうちにHOT PEPPER Beauty WORKのアプリを見つけました。いつもHOT PEPPER Beautyからサロンを予約しているということもあり「ここから探せば良い」と思って使い始めました。「東京か千葉」「規模が小さなサロン」「給与」「休みの日数」という希望条件で絞り込み、見つけたのが「LianTokyo」でした。他のサロンに比べて文章量が多く、細かいところまで書かれているので「丁寧なサロンだな」という印象で、そこに惹かれました。スタッフページにオーナーの情報も書かれていましたが、美容師歴が長く「できたばかりのサロンを頑張って大きくしていきたい」という想いが伝わってきたのです。「この人についていきたいな」と思い応募しました。サロン見学では店内の清掃が行き届いていることが伝わってきて、魅力を感じました。

実際に入社してみて、いかがですか？: 1年半の教育カリキュラムを1年で終えることが目標で、やりがいがあります。

とにかく毎日「早くスタイリストになりたい」という気持ちで頑張っています。休み明けに仕事に行くことはまったく辛く感じていなくて、練習していると楽しいですし、自分の技術の上達を感じると嬉しくなります。ときどき営業が早く終わる日があると「これで早く練習できる」と思いますね。ひとり暮らしをしているのでその時間を家事に充てることもできますし、自分の時間を持てるのがありがたいです。今後の目標は、通常1年半で組まれている教育カリキュラムを1年で終わらせることです。もちろんそこでスタイリストになれたら嬉しいですが、そのためにはモデル練習などもしっかりやっていかないと…と思っています。やりがいがありますし、美容師になって良かったなと感じています。