新潟リラクゼーションサロンで応募14名・採用3名！業務委託でも安心できる工夫とは？

2006年にオープン以来、体の凝りやむくみに悩む女性に人気の「ヒーリングサロン氣颯（きそう）」。新潟県内にてリラクゼーションサロンを2店舗展開しています。今回HOT PEPPER Beauty WORKでスタッフを募集したところ、応募14名・採用3名という結果につながりました。店長の三上舞華さんにくわしくお話を伺いました。

ヒーリングサロン氣颯　東店

店長　三上舞華さん

業種：リラクゼーションサロン
店舗数：2店舗
スタッフ数：13名

今回採用したスタッフ

セラピスト　白井さん

役職：スタッフ
雇用形態：業務委託
スキル・経験：経験者、セラピスト歴6年

どんなサロンでありたいと考えていますか？

雇用形態に関わらず、すべてのスタッフを大事にできるサロンでありたい。

業務委託でも収入を安定させてあげたい。

「ヒーリングサロン氣颯」では、スタッフの希望に応じて正社員、パート・アルバイト、業務委託の中から雇用形態を選ぶことができます。基本的に本人に選んでもらうのですが、もし業務委託を希望したスタッフの経験が浅い場合には、パート・アルバイトを勧めています。「時給で働きながら経験を積んで、稼げるようになったら完全歩合の業務委託に変更する方が本人が安心して働けるのでは」という考えからです。現在スタッフ12名（オーナーセラピストを除く）のうち、正社員2名、パート・アルバイト8名、業務委託2名という状況です。もちろん業務委託スタッフは自分の好きな時間にサロンに来て、好きな時間に帰ることができます。でも入客していなければサロンにいる間の収入はゼロになってしまいますので、フリーのご予約は優先的に業務委託スタッフに担当してもらっています。スタッフの年齢層は29歳～64歳と幅広く、勤続年数が長いスタッフも多く在籍しています。サロンのインテリアやメニュー決めなどもスタッフ達で話し合って決めることができるので、皆が「ヒーリングサロン氣颯」を自分のサロンように思っていろいろと工夫してくれています。お子さんがいるスタッフも9名いるので自然と協力しあえる関係性が築けているのではないでしょうか。

リーズナブルな価格で、それ以上の価値を提供できるサロンでありたい。

オープン当初からサロンのコンセプトは「安心して長く通えるサロン」です。通いやすいリーズナブルな価格で、それ以上の価値を提供したいと考えています。たとえば2店舗とも全メニューに足湯を無料でつけています。施術時間外で5分ほど、体の末端である足を温めることでお客さまの全身の血流を良くしたり、その後の施術の効果を上げたりすることが狙いです。サロンに来て、すぐに施術を受けて帰る…といった流れではなく、まずゆっくりと足湯に浸かってハーブティーを飲んでいただき、その後施術に入ることで心からリラックスしていただきたいのです。インテリアにもこだわっています。ありきたりなシンプルな家具ではなく、なかなか見かけないような珍しい家具や、バリ島にあるようなライトを置いたり、エントランスに玉砂利を敷いて「中庭を抜けて施術スペースに向かっていく」ような雰囲気を演出しています。そんな雰囲気を守るためにも、採用するスタッフに求めるのは「物腰が柔らかで、お客さまに合わせて柔軟に対応できること」です。セラピストとしての経験は半年でも1年でも、ブランクがあってもかまいません。話していて自然と癒やされるような方だと嬉しいですね。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

具体的な魅力を伝えて応募14名・採用3名を実現。

具体的な給与体系や働きやすさをアピール。

もともと地域のフリーペーパーに求人情報を掲載していたくらいでしたが、ほぼ効果がありませんでした。HOT PEPPER Beautyに掲載してからサロンの売上がかなり上がりましたし、歴代営業担当の方々からいろいろとアドバイスをいただいていたので「きっとHOT PEPPER Beauty WORKの効果も良いだろう」と期待して掲載を始めました。原稿作成やちょっとした修正変更など、好きなタイミングで自分で自由にできるので助かっています。アプリがあるのも良いですし、スカウト機能も便利ですよね。HOT PEPPER Beauty WORKの原稿では、営業担当の方からの情報提供を受けて、具体的な給与体系や「スタッフが多いので、お子さんの発熱で急な休みがあっても対応できる」といった働きやすさをアピールしました。結果として、現在応募14名・採用3名という効果につながっています。

応募が来たら、電話でスピーディーに面接日程を決定。

応募があったら、必ずすぐに電話を掛けるようにしています。メールだとお互いすぐに見られずにタイムロスが生まれてしまい、面接の日程が決まるまで何日もかかってしまうことが多いのです。時間が掛かれば掛かるほど求職者の心が離れてしまうと感じているので、スピーディーに日程を決められる電話を重視しています。面接の際は軽く技術チェックをして、給与体系については丁寧に説明するようにしています。働く上でいちばん気になるのが「給与と人間関係」だと思っているので、「しっかり稼ぎたい」「扶養内で働きたい」などの希望に応じて雇用・給与体系を選べる安心感をアピールしています。人間関係については「怖い先輩がいない職場だよ」「みんな本当に仲が良くて、和気あいあいと助け合って働けるよ」と伝えています。

どんなスタッフが採用できましたか？

セラピスト歴6年の、即戦力となる業務委託スタッフと契約。

今回契約した白井の印象は「おっとりとしていて、周囲の調和を乱さない人だな」というものでした。周囲を見ることができる冷静さもあると感じましたね。人として「いいな」と思ったので即契約を決めました。思った通り、既存のスタッフとも仲よく仕事をしてくれています。月7～8日ほどの稼働ですが、指名のお客さまもついてきています。今後も無理なく元気に仕事をしていってくれたら…と思っています。