岡山ネイルサロンで応募47名・採用3名！未経験者を求める理由は？

2011年に創業し、岡山県内にて「Touche’nails」3店舗を展開する「株式会社トゥーシェ」。スピーディーかつ的確な施術が支持され、多くのお客さまが来店しています。今回HOT PEPPER Beauty WORKでスタッフを募集したところ、47名もの応募があり、そのうち3名の採用に至りました。「未経験者を採用したい」と語る代表取締役の中野弘子さんに、詳しくお話を伺いました。

株式会社トゥーシェ

代表取締役　中野弘子さん

業種：ネイルサロン
店舗数：3店舗
スタッフ数：9名

今回採用したスタッフ

ネイリスト　河邉未優さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験者

どんな会社・サロンでありたいと考えていますか？: スタッフが「入社して良かった」と思える会社でありたい。

福利厚生でスタッフの身体の疲れもケア。

岡山では「未経験OK」というネイルサロンはけして多くはありません。選択肢が少ない中で弊社を選んで入社してきてくれたスタッフには、後悔がないような環境を用意してあげたいと思っています。特に福利厚生の充実には力を入れていて、スタッフの結婚・出産・誕生日にはそれぞれお祝い金を支給しています。年に1回の健康診断も実施していますし、地域のスポーツジムの法人会員になっているのでスタッフはいつでも通い放題です。ネイリストは目や肩などに疲れが出やすい職業ですから、提携リラクゼーションサロンで月に1回施術を無料で受けられる制度もあります。社内にはママスタッフも在籍していますが、お子さんの急な病気でお休み・早退しなければならないことも。そんな時は私（代表取締役の中野さん）が対応しています。私の手がふさがっている時には他のスタッフに協力をお願いすることもありますが、みな快く協力してくれます。採用時にスタッフの人柄を重視していることもあってか、スタッフ同士が支え合う風土ができているのです。

施術スピードと通いやすさを両立し、お客さまに価値を提供できるサロンでありたい

弊社の強みは、なんといっても施術スピードの速さです。多くのサロンで1時間半～2時間かけるような施術を、弊社は1時間ほどで仕上げています。そのため、お忙しい方やスピードに価値を感じてくださっているお客さまが多く来店されています。施術料金も高すぎず、かといって激安でもない、ちょうど良く通いやすい価格帯を意識しています。求めているスタッフ像は、素直で笑顔がたくさん見せられる方です。実は経験者よりも未経験者の方を優先して採用しています。他サロンで「じっくり時間をかけた施術」に慣れていると、なかなか弊社のようなスピーディーな施術の習得が難しいのではという考えからです。その分技術指導には力を入れていて、入社から1年ほどは、入客したお客さまの仕上がり写真をいろんな角度から撮影し、代表である私とマネージャーに毎日送ってもらっています。また、素直な人柄の方を採用できているせいでしょうか、未経験でも成長が早いスタッフが多い気がしますね。

「Touche’nails 岡山駅前店」の受付スペース。一歩店内に足を踏み入れると、フェミニンでおしゃれな雰囲気に包まれる

「Touche’nails 岡山駅前店」の施術スペース。明るくかわいらしい空間で、ネイリストとの会話も弾みそう

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。: 充実した雇用条件や福利厚生をアピールし、応募47名・採用3名。

スタッフがいつ産休に入っても大丈夫なように、準備をしておきたい。

以前からHOT PEPPER Beautyの自社求人ページを利用していて、その流れでHOT PEPPER Beauty WORKの掲載を始めました。スタッフが産休に入ることも多いので、常に新しい人材を採用したいと考えています。原稿で意識しているのは、まず雇用条件そのものを良くすること。そしてそれを具体的に記載してアピールすることです。給与や社会保険などの条件を整え、社員旅行やリラクゼーションサロン費用支給といった福利厚生も充実させています。頑張ればどうなるかが具体的に見えるようにすることで、多くの応募が集まるのだと思います。おかげさまで応募は47名も集まっており、しっかりと人柄を見て選べる状態がつくれています。

面接では「どんなお客さまにもきちんと接客ができるか」をチェック。

面接では、あえて「応募者をもてなす対応」などはしないように心がけています。接客業は、時には威圧感のあるお客さまに対応することもあります。そうした緊張感のある場面でも笑顔で対応できるかどうかを見るために、少し堅い雰囲気で質問を投げかけるようにしています。そこでどういう表情や対応ができるかが、採用の大きな決め手になりますね。

代表取締役の中野弘子さん。小学校4年生のお子さんのママでもあるからこそ「育児と仕事の両立の大変さはよくわかります」と語る

どんなスタッフが採用できましたか？: 未経験ですが素直で成長が早く、愛されキャラのスタッフを採用できました。

今回採用した河邉はすごくしっかりしていて、よく気が利くスタッフです。先輩スタッフからの評判もとても良く、誰からもかわいがられるキャラクターですね。河邉は未経験からの採用ですが、私たちの指導をしっかり受け止め、練習を重ねて順調に成長してくれています。今では後輩にも優しく指導してくれていますし、将来的には店長やマネージャーといったリーダー的なポジションを担ってほしいと期待しています。

採用スタッフインタビュー

今のサロンで働きたいと思った理由は？: 他にはない「スピード」技術と、手厚い教育体制に惹かれました。

以前は工場の事務や飲食店スタッフとして働いていましたが、もともとセルフネイルが趣味で、「お客さまを笑顔にできる仕事がしたい」と思いネイリストを目指すようになりました。ネイルスクールに2年ほど通ってJNECネイリスト技能検定1級を取得し、就職先は最初からHOT PEPPER Beauty WORKで探しました。何店舗か応募した中で株式会社トゥーシェに決めたいちばんの理由は、施術においてスピードを重視していると書かれていたことです。速さを学べるサロンは少ないと思い、他とは違う強みを持ったネイリストになれると感じました。また、働きながら手厚く指導してもらえる点にも惹かれましたね。スタッフ写真を見ても皆さん表情が明るくて、直感的に「いい人たちなんじゃないか」と感じたのも決め手のひとつです。

実際に入社してみて、いかがですか？: 毎日が楽しくて充実！想像以上に手厚い指導で、成長を実感しています。

入社前のイメージ以上に指導が手厚くて、「こんなことまで気にかけてくれるんだ」と驚くことばかりです。入社して良かったと心から感じています。そのおかげで、入社当時より施術スピードも着実に速くなっている実感があります。先輩方も本当に良い方たちばかりで、人間関係で困ることはありません。いつでも相談しやすい雰囲気をつくってくださるので、安心して働けています。以前の仕事は正直、毎日が苦痛でした（笑）。でも今は仕事が本当に楽しくて、毎日が充実しています。たくさんのお客さまと接することで得られるものも多く、ネイリストに転職して本当に良かったと思っています。今後は指名してくださるお客さまをもっと増やしたいですし、将来は店長やマネージャーといった役職も目指せるように頑張っていきたいです。