京都エステサロンで応募13名・採用3名！元お客さまを採用した理由とは？

2021年にエステサロン「emirai」をオープンし、2024年に法人化した株式会社hanamaru。大学時代の同級生だったというふたりの女性が、異業種から未経験で立ち上げたサロンです。店舗の拡張移転を機にHOT PEPPER Beauty WORKを通じてスタッフを募集したところ、応募13名・採用3名という成果につながりました。代表取締役の千賀友美子さんにくわしくお話を伺いました。

株式会社hanamaru

代表取締役　千賀友美子さん

業種：エステサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：6名

今回採用したスタッフ

エステティシャン　馬杉歩美さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：未経験者

どんなサロンでありたいと考えていますか？: スタッフに「仕事が楽しい」と思ってもらえる、ホワイトな職場でありたい。

土日休みは月2回までOK、パート・アルバイトはシフト自由。

美容業界は「土日は休めない」「残業が多い」「休憩がとれない」といったイメージを持つ方もいますよね。でも弊社はできるだけ“ホワイト”な職場で、スタッフに「仕事が楽しい」と思いながら働いてもらいたいのです。例えば、土日のお休みは月2回まで取得可能で、パート・アルバイトは自分で自由にシフトを組めます。現在主婦のパート・アルバイトスタッフが2名いますが、平日9時～14時勤務などの自分自身が働きやすい時間帯で活躍してくれています。

お客さまが「自分のことを大好き」になれるお手伝いをしたい。

「お客さまご自身が、自分のことを大好きと思ってもらえるお手伝いをする」というコンセプトがあります。脱毛からフェイシャル・アイブロウ・よもぎ蒸しまでメニューを幅広く揃え、お客さまのお悩みにトータルで対応しています。ゴージャスな非日常感よりも、すっぴんで来ていただけるようなカジュアルな雰囲気で、お客さまに寄り添うことを大切にしているのです。スタッフ採用では実務経験は問いません。私たち自身も未経験からスタートしており、現在のスタッフ全員が未経験からの採用です。経験よりも「素直な性格であること」「人が好きであること」「お客さまと円滑にコミュニケーションが取れること」を重視しています。また、私自身が毛深さに悩んだ経験があるように、過去に肌や体毛で悩んだことがある方なら、よりお客さまの気持ちに寄り添いやすいのではと考えています。

カーテンで仕切られた半個室スペース。和風モダンな空間でリラックスして施術が受けられる

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。: 「嘘を書かない」原稿でミスマッチを防止し、応募13名、採用3名を実現。

ミスマッチ防止のため「サロンのありのまま」を記載。

もともと共同代表という形でふたりで始めたサロンですが、拡張移転をきっかけにHOT PEPPER Beauty WORKで求人をスタートさせました。無料の他社媒体で求人していたこともありましたが、全く効果がなかったのです。他にも効果がある媒体があるのではと思っていましたが、いざ掲載をスタートしてみたら応募がたくさん来て驚きましたね。原稿作成でいちばん意識しているのは「嘘を書かない」ことです。面接時に「そんなの聞いていない、知らない」となるようなミスマッチをとにかく防ぎたいと思っています。例えば、当サロンはお客さまとの距離が近いカジュアルな雰囲気なので、そうした空気が苦手な方には合わない可能性も素直に記載しています。仕事内容も、やっていただく可能性のあることは箇条書きですべて具体的に書きました。パート・アルバイトのシフトが自由であることも明記しています。その結果、13名の応募があり、そのうち3名の採用につながっています。サロンのHOT PEPPER Beautyのページを見てくれた方が、そのまま求人ページも見て応募してくださるケースもあり、広くアプローチできるのはありがたいですね。

応募者とのすれ違いを防ぐため、連絡はメールに変更。

以前は応募が来たら電話で連絡していましたが、お互いに出られない・折り返してもタイミングが合わず話せないというすれ違いが多発してしまいました。そのため現在はメールで連絡し、日程調整や書類送付のお願いをするように変更しています。応募後はまず書類を送っていただき、書類選考を通過した方と面接をしています。面接は必ず共同代表の2名で行い、既存スタッフとの人間的な相性なども考慮しながら判断しています。

代表取締役の千賀友美子さん。共同代表の横江彩乃さんと常に相談し合いながらサロン経営を行っている

どんなスタッフが採用できましたか？: サロンのお客さまだった、元作業療法士のスタッフを採用。

今回採用した馬杉は、もともとサロンに2～3回来てくれていたお客さまでした。応募が来たときは「やった！」と喜びましたが、当サロンで働きたいと思っているなんて一言も聞いていなかったので「何で？」という驚きもありましたね（笑）。でもすごく印象に残っているお客さまで、キャラ的にもサロンに合いそうだなと思っていた方だったので、即採用を決めました。前職は6年間作業療法士をやっていて、美容業界は未経験。採用時は、研修時間だけ勤務してもらうためにパート・アルバイトとしてスタートしてもらいました。技術の習得スピードがめちゃくちゃ早かったのには驚きましたし、前職での経験もあって接客や言葉遣いも完璧で、すぐに安心してお客さまをお任せできました。その後できることが増えてきたので、7月に契約社員となり、10月からは正社員として活躍してくれています。

採用スタッフインタビュー

今のサロンで働きたいと思った理由は？: サロンに通ううちに「こういう仕事もいいかも」と思うようになりました。

前職の作業療法士を辞めて次に何をしようか考えていた時、お客として「emirai」に2～3回通っていたのです。ハーブピーリングなどの施術を受けているうちに「あ、こういう仕事もいいかも」と感じました。もともとHOT PEPPER Beautyでブログやスタッフさんの欄はよく見ていて、皆さんが挨拶してくれるなど雰囲気の良さも感じていました。HOT PEPPER Beautyのサロンページで「スタッフ募集を見る」というリンクを見つけた時は「募集してるんだ！」とわかって嬉しかったですね。他のサロンは一切見ていません。求人情報では、大まかな給与と育休産休などの福利厚生をチェックしました。いちばんの決め手は「土日休みが月2回取れる」こと。私は“推し活”をしているので、土日のライブにも行けるのは本当にありがたいと思い応募を決めました。

実際に入社してみて、いかがですか？: 人間関係が良くて「部活」のような雰囲気。変なストレスなく働けています。

未経験だったので最初は緊張もしましたが、入社前に感じていた通り、職場の「空気の良さ」を感じながら働けています。スタッフ同士の関係がサバサバしていて、わからないことがあったら何でも聞ける雰囲気。人間関係で変なストレスを感じることが一切ありません。研修もすごく丁寧で、技術について「ここ良かったよ」という点も、改善すべき点もはっきり伝えてくれるので、スムーズに吸収していくことができました。今後の目標は、お客さまにもっと寄り添うこと。入社して半年以上経ちますが、まだ施術をしていて自分がいっぱいいっぱいになってしまうことがあります。お見送りした後に「お客さまに、もっとこういう言葉をかけたほうが良かった」と反省することも。これからもっと成長して、お客さま一人ひとりに深く関われるようになっていきたいです。