栃木エステサロンで未経験ママを採用！正社員登用した理由とは？

2022年に創業した株式会社HANDYでは、栃木・沖縄で頭蓋骨小顔矯正サロン「Agrea」など2店舗を運営しています。県外から時間をかけて通われるお客さまもいるほど人気の中、今回HOT PEPPER Beauty WORKでスタッフを募集したところ25名の応募があり、保育士から転身した未経験ママスタッフの採用につながりました。採用したスタッフは入社後すばらしい成長を見せ、正社員に登用されたといいます。マネージャーの伊藤さつきさんに、採用・育成に対するこだわりについて伺いました。

株式会社HANDY

マネージャー　伊藤さつきさん

業種：エステサロン
店舗数：2店舗
スタッフ数：7名

今回採用したスタッフ

エステティシャン　八木澤佳子さん

役職：スタッフ
雇用形態：パート・アルバイト（その後正社員登用）
スキル・経験：未経験者

どんな会社でありたいと考えていますか？

スタッフが主体的に発信し、やりたいことを形にできる会社でありたい。

役職の壁をなくし、誰もが本音を言葉にできる環境づくり。

スタッフが上から言われたことをただこなすのではなく、自分たちからやりたいことを発信し、言いたいことを率直に伝えあえる会社にすることが目標です。私自身もスタッフとの日々のコミュニケーションの中で「最近の調子はどう？」「何かあったらいつでも言ってね！」とこまめに声をかけるようにしています。一人ひとりと向き合う面談や個別のメッセージのやり取りを通じて、スタッフが悩みを抱えこまず、風通しの良い状態で働ける環境を整え続けたいと考えています。

お客さまの心に寄り添い、最高級の癒やしを提供したい。

幅広い年齢層のお客さまに対し、心からリラックスできる時間と空間を提供したいと考えています。技術はもちろんですが、それ以上に大切にしているのは「笑顔」でお迎えする姿勢です。すべての方に一律のサービスをするのではなく、一人ひとりの悩みや状況に合わせて柔軟に対応できる力を育てていってほしいですね。経験の有無よりも「お客さまを幸せにしたい」という意思や、周囲が一緒に働きたいと思えるようなあたたかい人柄を重視して採用を行っています。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

親しみやすさを伝える原稿とスカウト活用でマッチングを強化。

大手の信頼感と既存情報を活かしたスムーズな掲載工程。

既に利用していた「HOT PEPPER Beauty」の担当者からの提案があり、ブランドへの信頼感から掲載を決めました。イチから求人ページを作る手間が省けましたし、サロンの情報をどう記載していくかの相談に乗ってもらえたため、非常にスムーズに原稿を作成することができました。また、費用が手頃であり、急ぎの募集がない時期でも将来の欠員に備えて掲載を継続できる点も、経営上の大きなメリットだと感じています。

楽しい雰囲気を伝える工夫と柔軟な選考フローの確立。

原稿作成では、店長が中心となってお誕生日会・歓迎会・社員旅行の写真を載せるなど、サロンの楽しい雰囲気が直感的に伝わるよう工夫してくれました。さらにスカウト機能を定期的に活用することで、弊社の雰囲気に合う人材へ効率的にアプローチできています。また、サロン見学の場でも給与などの条件面について丁寧に説明しています。本人の希望があればその場で面接まで実施することで、応募者の負担を減らしつつ迅速な採用につなげています。

どんなスタッフを採用できましたか？

未経験ながら高い意欲を持ち、努力を惜しまないスタッフを採用。

今回採用できた八木澤は、保育士から美容業界へ転身したまったくの未経験者です。面接時の第一印象は「笑顔がとても素敵だな」というもので、当サロンが大切にする接客姿勢にぴったりだと感じたことが採用の決め手となりました。シングルマザーとしてお子さんを育てながらの勤務ということで、当初はシフト面での懸念もありましたが、それ以上に彼女の「挑戦したい」という熱意を信じて採用を決めました。入社後は、自宅でスポンジを使って練習を重ねるなど、陰での努力がすばらしく、研修も非常にスムーズに終えることができました。その頑張りを評価する形で、入社4カ月で正社員に登用しました。今後はお客さまへの提案力も磨きながら、後輩の良きお手本となってくれることを期待しています。