六本木エステサロンでママスタッフを採用！向上心ある人材を採用できた理由は？

2022年に創業した株式会社BEFORTは、東京都港区でインドエステサロン「BEFORT」を運営しています。40～50代の大人女性が抱える悩みに寄り添うサロンとして、確かな技術と知識を提供しています。今回HOT PEPPER Beauty WORKを活用したところ、17名の応募があり、そのうち2名の採用に至りました。「お客さまの主治医のような存在でありたい」と語る店長の中村奈菜さんに、採用と育成へのこだわりを伺いました。

株式会社BEFORT

店長　中村奈菜さん

業種：エステティックサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：2名

今回採用したスタッフ

エステティシャン　村松亜希子さん

役職：スタッフ
雇用形態：パート・アルバイト
スキル・経験：未経験者

どんなサロンでありたいと考えていますか？

スタッフ全員が本音で語り合い、互いに高め合える風通しの良いサロンでありたい。

密なコミュニケーションでトラブルを防ぎ、全員が主役になれる職場づくり。

職場は人間関係がトラブルのもとになりがちです。そのためスタッフ同士の関係性がストレスにならないよう、上司と部下の垣根を低くし、何でも相談できる環境づくりを徹底しています。少人数だからこそ、一人ひとりの声に耳を傾け、全員が納得して働ける風通しの良さを大切にしているのです。

お客さまの悩みを解決するために、医療従事者に匹敵する知識を身につける。

更年期や身体の不調に悩むお客さまにとって「どこに相談すべきか分からない悩みを解決できる場所でありたい」と考えています。そのため、スタッフには技術だけでなく、身体の仕組みに関する深い知識が必要です。勤務時間内の空き時間を活用した手厚い講習を実施していますので、採用するスタッフは未経験でもかまいませんし、年齢にもこだわりません。お客さまは40代から50代の方が多いので、年齢が近いほうが共感しやすいかと感じてはいますが、あとは本人のやる気次第ですね。まずはパート・アルバイトとして採用し、ゆくゆくは正社員登用の道もあります。

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。

1日の流れやスタッフの顔が見える写真を掲載し、17名の応募を獲得。

サロンの日常を可視化することで、働くイメージを具体的に伝える。

以前は他社の求人媒体を利用していましたが反応が薄い状況でした。そんな時にHOT PEPPER Beauty WORKの案内を受けて、「HOT PEPPER Beautyの情報と求人情報を紐づけられるので、応募が集まりそうだな」と思い掲載を決めました。営業担当のアドバイスを受け、1日の仕事の流れやスタッフの顔写真を掲載したことで、サロンの雰囲気がダイレクトに伝わり、未経験者を含め多くの応募をいただくことができました。

独自の質問シートを活用し、履歴書だけでは見えない人柄を重視。

面接時には、履歴書にはない独自の質問事項を渡して、回答を記入していただいています。どんな思考を持っているかなど、対話を通じてその方のバックグラウンドやポジティブさを確認することで、サロンの価値観にマッチする人材を丁寧に見極めています。

どんなスタッフが採用できましたか？

豊かな社会経験と高い向上心を兼ね備えた、信頼感のあるスタッフを採用。

今回採用した村松は、電話の時点から非常に印象が良く、会った瞬間「この人だ」と感じる明るさを持っていました。HOT PEPPER Beauty WORKに掲載してすぐの応募だったので「どんな方でも、まずは会ってみよう」と思っていましたが、期待以上でしたね。社会人としてのマナーが身についているため、接客面での安心感があり、現在は技術習得に集中して取り組んでもらっています。お客さまに近い年齢ということもあり、共感力の高さも村松の魅力です。エステティシャンとして1日も早く独り立ちしてほしいと思っていますが、彼女ならきっと大丈夫です！