東京・恵比寿にある「meilong（メイロン）」は、妊活・マタニティに特化した鍼灸サロン。効果の確約が難しいジャンルでありながら、HOT PEPPER Beautyの口コミは、なんと満点の「サロン平均5.00/204件」（2024年4月16日現在）。この驚異的な満足度の高さは、どこからくるのだろうか？

「妊活・マタニティ」に、あらゆる角度からアプローチ

ー「妊活・マタニティ」に特化したのは、なぜですか？

私自身、不妊治療を3年ほどしました。流産や死産を経験し、検査の結果、不育症とわかり…。体外受精と並行して、鍼灸治療・漢方・メガビタミン療法（高容量のビタミンなどを摂取する療法）を行い、41歳で男女の双子を出産しました。

私と同じように悩んでいる方を救いたいと思い、「妊活・マタニティ」に特化することにしたんです。

ー口コミで「カウンセリングが丁寧で、気持ちに寄り添ってくれた」といったコメントが多いのは、ご自身がおつらい経験をされたこともあったのですね。

私のほうこそ、お客さまから励みになる言葉をたくさんいただき、とてもありがたいです。

お客さまには最初に、「どこまで本気でやれますか」ということを確認します。無理な勧誘は一切しませんが、サロンでの施術にくわえて、家でも漢方やメガビタミン療法などをやっていただきたいため、手間も費用もかなりかかるからです。

だから、私もお一人おひとりに本気です。「もしわからないことがあれば、LINEで24時間、いつでも連絡してください」とお伝えしています。

初回のカウンセリングは特に時間をかけて、じっくりと行う。完全個室なので、お客さまも気がねなく相談できる

ー「妊活」に関する施術メニューは、どのようなものがあるのでしょう。

鍼灸、整体、カッピング、リンパマッサージ、漢方(煎じるタイプのものを調合)などです。妊活に「冷え」は大敵。これらは、子宮の血流改善や自律神経を整える効果が期待できます。

お体の状態を把握したうえで、個々に応じたメニューとスケジュールを作成します。その方が自然妊娠をのぞんでいるのか、体外受精・人工授精を行っているかなどによっても変わってくるので、パーソナルな提案です。

また、できれば1年かけての体質改善が重要。食生活やサプリメントなど、日頃の生活習慣のアドバイスもします。

ーそこまで徹底されているのですね。ちなみに、HOT PEPPER Beautyの口コミ評点が「サロン平均5.00/204件」というのは驚異的です。満足度が高い秘訣は、どこにあると思われますか？

ほかの鍼灸サロンと、明確に「差別化」できているからだと思います。「妊活・マタニティ」に特化しているところはあっても、医療機関と提携しているところは、あまりないのでは？meilongでは、より結果を出すために、必要に応じて適切なクリニックを紹介することが可能。現在、約15のクリニックと提携しています。

私もそうでしたが、妊活を始めて1年くらい経つと、心身ともに疲れてきてしまう方が多いんですね。そういった場合は、クリニックを変えることも視野に入れます。なので、クリニックやドクターについても、常に最新の情報を入れるようにしていますね。

HOT PEPPER Beautyの口コミより。妊活・マタニティがきっかけで通い始め、その後リラクゼーション利用でのリピーターになっている方も非常に多い

勉強量が多いため、時間をかけてスタッフ育成

ーHOT PEPPER Beautyのブログからも感じましたが、石川さんの妊活・マタニティに関する知識の深さ・情報量はすごいですね。スタッフの方も同様ですか？

スタッフも全員、婦人科・不妊治療・マタニティ専門の鍼灸師で、国家資格保持者です。妊活・マタニティ関連だけでも勉強することが山のようにあるので、育成には1年くらいかかります。定期的に研修を実施したり、希望があれば外部の勉強会に参加することも。スタッフは20代・30代と、お客さまの年齢に近く、なかには不妊治療や卵子凍結をしている者もいるので、心の距離が近くなりやすいですね。

この4月から新しく3名のスタッフが入りましたが、みんな勉強熱心で助かっています。いろんな患者さんがいらっしゃるので、知識の引き出しを増やすことが、お客さまの満足度と自身の成長につながると考えてくれているようです。

妊娠期間を快適に過ごしてもらうため、つわりや腰痛をやわらげる鍼灸もある

「心のケア」まで、できるように

ー妊婦さんへの施術で、気をつけていることはありますか？

もちろん、リスクが高い施術はしません。たとえば鍼の場合、妊婦さんに使う鍼の種類は決まっており、整体は妊娠周数によって内容が変わります。

また、腰がつらいなら鍼や整体といった施術そのものはもちろん、やさしく触れられるだけでも安心すると思うんです。そういった「心のケア」までできるように、心がけています。

あまりにもマタニティブルーの症状がひどい方には、家でできる改善方法を教えてさしあげたり、専門の病院を紹介することも。

あと、私自身もそうでしたが、妊婦さんは気持ちが不安定になったり、急に体調が悪くなることがあります。なので、通常はキャンセル料を設けていますが、そのような方からはキャンセル料は取りません。施術中も「気分はどうですか？」「大丈夫ですか？」と、マメにお声がけをするようにしています。

ー「産後ケア」に関してはいかがですか？

妊娠・出産がゴールということではなく、その後のサポートもしています。出産後は姿勢や体型の変化もありますし、なかなか睡眠時間が取れないことも…。HOT PEPPER Beautyのクーポンには、産後ケアの施術のあと、個室でゆっくり眠って疲れを癒やしてもらうメニューも用意しているんです。

働いている女性も通いやすいようにと、平日は21時まで営業。再来のお客さまは、事前に相談すれば営業時間外での対応も可能な場合がある

鍼灸の素晴らしさを広げたい！

ー現在2店舗ですが、今後の展開予定を教えてください。

クリニックの中に、鍼灸院を開業したいですね。いまも、開業する予定のクリニックなどへ営業にまわっているところです。また、日本は少子高齢化が進み、今後はインバウンド事業に目を向けないと厳しい。そのため、外国の方が多く利用されるホテル内にも、鍼灸院を開業できればと考えています。

ー石川さんは1歳の双子のお子さんの子育てをしながら、お仕事も精力的にされていて、そのアグレッシブさに脱帽です。

私は、TV局・金融・IT・広告代理店といろんな仕事を経験したあと、20代で起業したんですが失敗して…1～2年ほど病んでしまいましたが、そのときに助けてもらったのが鍼の先生でした。自分が妊活をしたときも、鍼灸に救われました。「ひとの人生を変えることができる鍼灸ってすごいな」と思ったんです。

おかげさまで、今は紹介のお客さまも増えていますが、世の中には鍼灸を体験したことがない方がたくさんいます。鍼灸の素晴らしさを、もっともっと、広げていきたいですね。