埼玉の鍼灸整体サロンで、応募4名採用2名！人柄を見抜く面接とは？

埼玉県さいたま市にて、整体、美容鍼、コルギ、ピーリングなど幅広い施術を提供している株式会社La Salute「RE:KARADA ROM（カラダロム）」。2023年5月末から1店舗で営業を続ける中、HOT PEPPER Beauty WORKで応募4名、採用2名を実現しました。緊張しがちな面接で求職者の人柄を見極めるために、ある工夫を行っているそうです。代表取締役の伊藤正人さんに話を伺いました。

株式会社La Salute

代表取締役　伊藤正人さん

業種：整体・カイロ、鍼灸、エステサロン、リラクゼーションサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：6名

今回契約したスタッフ

整体師・エステティシャン　結城希さん

役職：スタッフ
雇用形態：業務委託
スキル・経験：エステ経験者、歴10年以上、整体未経験

どんなサロンでありたいと考えていますか？: お客さま・スタッフ共に、心も身体も元気になってほしい。

スタッフの心身が充実していなければ、お客さまにも満足いただけない。

まず目指していることは、スタッフ一人ひとりの生活をしっかり支えられるサロンになりたい、ということです。お客さま・スタッフ共に「心も身体も元気になる」ということを目標にしていただきたいのです。そのためには、スタッフ自身の生活が充実していて心の余裕がある状態でないといけません。スタッフが安心して働ける環境づくりのために、雇用形態は正社員・業務委託の両方から自由に選べるようにしています。最低保証をつけた上で歩合を設定し、休みや休憩時間もスタッフの意思にまかせています。また、週に2～3回、各1～2時間の研修を行っており、業務委託であっても自由に参加ができます。“お客さまの身体の変化をどう伝えるか”などの知識や技術を身に付けることでスタッフ自身も新しい視点で物事が考えられるようになり、成長につながると考えています。

スタッフに求めるのは“ホットハート”。

採用では、求職者の人柄を重視しています。技術力があるのは助かりますが、それよりも素直で、笑顔があり、人当たりが良いことを大切にしています。そういった“ホットハート”がなければお客さまの総合的な満足度は上がりません。私たちの仕事はお客さまとの距離が近いので、単に施術をするだけでなくお客さまの気持ちに寄り添った会話ができたほうがファンになっていただきやすいのでは思っています。

代表取締役の伊藤正人さん。業務委託で契約したスタッフでも、途中から正社員になることも可能だそう

HOT PEPPER Beauty WORKでの工夫、効果について教えてください。: 写真にこだわり、給与は具体例を出して記載し、応募4名採用2名。

採用率が高いと実感している。

HOT PEPPER Beauty WORKへの掲載を決めた理由は、“HOT PEPPER Beautyのページに求人のリンクを貼れること”でした。求職者だけでなく一般のお客さまの目に触れることができるので、さらに採用の間口が広がるといった考えです。また、「スタートしたばかりのサービスなので、これから機能が充実していく」といった将来性にも惹かれました。求人原稿で工夫したのは、写真と文章のわかりやすさ。写真は店内の雰囲気が伝わりやすいよう工夫して撮影しました。給与面では、最低保証・歩合・ボーナス等を具体例を出して記入。求職者がよりイメージできやすいように心がけました。掲載してから早い時点で応募が入ったので、期待以上という印象です。応募人数は4名ですが、サロンの雰囲気や特徴を吟味してから応募して来てくれるので採用率が高く、2名採用することができました。

面接では求職者の緊張をほぐす工夫を。

最初は自分と求職者のみで面接を行っていたのですが、求職者が緊張して固くなってしまうことに課題を感じていました。なので最初は雑談が得意な女性スタッフに対応してもらい、途中から面接官を自分にチェンジするやり方に変更しました。雑談で緊張がほぐれれば人柄も見抜きやすいですし、途中から面接官が変わって経歴、働き方などについて話すときも本音を話してもらいやすい。よりサロンに合うスタッフを採用しやすくなったと感じています。

「RE:KARADA ROM」の店内。カーテンで仕切られた半個室でリラックスして施術を受けることができる

どんなスタッフが採用できましたか？: サロンの将来性が広がる人材を採用。

この採用を通じて、美容メニューも充実できると感じた。

今回業務委託で契約してくれた結城は、最初応募があったときには正直に言って「ちょっとサロンと合わないかな」と感じたんです。銀座のエステサロンで勤務されていたので、ちょっと方向性が違うのではと。でも面接で結城からプレゼンを受けて説得されたという感じで（笑）、彼女の話を聞くうちに「整体と美容両方が叶うサロンは少ない。これは大きな強みになる」と、将来性を感じることができました。実際に勤務を開始してからは、期待以上に活躍してくれています。もともと当サロンのスタッフはコルギを知らなかったのですが、結城が技術を教えてくれて施術の幅が広がりました。彼女はみんなから自然と好かれる人柄で、ムードメーカー。採用して良かったなと心から感じています。

今回業務委託として契約した結城希さん（写真左）は、明るい人柄でスタッフのムードメーカーとなっているそう

スタッフインタビュー

今のサロンで働きたいと思った理由は？: 地元にこんなすごいサロンがあるんだ、と驚きました。

前職は銀座のエステサロンで5年ほど勤務していました。途中でふたり目の子供を出産し、現在2歳。通勤に使う時間を家族との時間に充てたいと感じるようになり、自宅の近くで転職先を探し始めました。HOT PEPPER Beautyで「RE:KARADA ROM」を見つけたのですが、「地元にこんなすごいサロンがあるんだ」と驚きました。いちばん最初に気になったのが、HOT PEPPER Beautyのトップページにある「サロンからの一言」。オーナーのこだわりや想いが伝わってきました。口コミでも技術・人柄ともに満足値が高く、お客さまが心から喜んでいるのがわかりました。求人をしているのを知って迷わず応募しました。

実際に勤務してみて、いかがですか？: 期待以上に働きやすく、自分のやる気を引き出してくれています。

お客さまからゴッドハンドと呼ばれるようなスタッフでも謙虚な姿勢で、こちらが質問したことに対して100以上返してくれるほど親切です。私が不安そうにしていたら練習の時間をつくってくれますし、私のダメなところじゃなく良いところを見つけて褒めてくれるので、自然とやる気が出ます。技術も人柄も良いスタッフばかりなので、もっとそういう仲間を増やしていって今後は店舗展開も目指したいですね。こういう素敵なサロンをもっと多くのお客さまに体験していただきたいんです。家族からは「今のサロンは絶対に辞めない方がいいよ」と言われていますが、きっと以前に比べて私の笑顔が増えたことが理由でしょうね。「転職して良かった」と心から思っています。