東京・神田駅から徒歩3分。日本では数少ない「ＷＨＯ国際基準カイロプラクター」の資格を持つ男性2名で運営。施術自体への信頼はもちろん、家や職場での生活習慣の改善も丁寧に教えてくれると、喜ばれている。集客面では、ホットペッパービューティーの「クーポン」で、ある工夫をしてから、反応が変わってきたという。その中身とは？

「体の部位」を具体的に出して、クーポンの効果UP

ー約1年前から、クーポン内容を変えたとか？具体的に教えてください。

徳田さん／まず、それまでは5件くらいだったクーポンを、倍の10件に増やして…。あと、「症状・部位」をクーポン名に入れました。「首・肩」「腰」「頭痛」など。それまでは「全身」「上半身」などザックリした感じで、いまほど具体的には書いていなかったんです。

ーそれによって、変化はありましたか？

徳田さん／ホットペッパービューティーを予約する際、お客さまが自由にフリーコメントを書ける欄がありますよね？そちらに「部位とお困りの症状」を、具体的に書いてくださる方が増えました！そうすると、こちらも事前に心構えができるので助かっています。

ーまた「肘・手首・足首関節」など、細かい部位を書いたクーポンもあります。一般的なサロンではあまり見かけない気もしますが、その部分で悩んでいる方にとってはヒキが強そうですね。

松本さん／それのおかげなのか、わざわざ遠くから来てくださる方も増えましたね。関節の調整や骨格のゆがみへのアプローチは、カイロプラクティックが得意とするところでもあります。

クーポン一例。「所要時間」もわかりやすく明記

自宅・職場でのケア方法を教える理由

―ホットペッパービューティーの口コミも拝見しました。「サロン平均4.87（2023年3月31日時点）」と高評価ですね！

松本さん／お話をうかがいながら不調の原因を探り、一人ひとりに合わせたオーダーメイド施術を心がけています。たとえば「肩こり」といっても、単純にそこを揉めばいい、というものではないと考えます。体の柔軟性・もともとの骨格・姿勢など、原因と患部は、その人ごとに違います。

もちろん施術での「結果」にはこだわっていますが、僕たちができることは、あくまでも補助的なもの。不調の多くは、日頃の生活習慣によるものが多いんです。根本的に改善するためには、やはり日常生活を見直す必要があります。

そこで、その方の生活習慣を知るために、細かくヒアリングをします。パソコン仕事が多い方の場合、デスクトップかノートパソコンか？イスはどんなものを使い、机の高さに合っているか？どんな座り方をしているか？…などなど。

そこから施術の方向性を決めて、家や職場でできるエクササイズ・ストレッチ・姿勢・座り方などをアドバイスしています。

―家や職場で、みなさん実行されているようですか？

徳田さん／「思い出したときにだけ、やりました」「あまりやっていない」という方もいますが、それでもいいと思うんです。少しずつでもやり続ければ、確実に体が変わっていくと思うので。

もし、やり方を忘れてしまったときは、あらためてお教えします。やはり、その人のためを思えば絶対に必要なことなので、教えてあげたいんです。

松本さん／うちは「人にやさしく、症状に厳しく」がモットー。僕自身も、腰をケガした経験から「痛みがあると、がんばりたくても、がんばれない」という気持ちがわかります。本当はもっと動けるはずなのにと、自分を責めたり…。だから、体がつらいときも、ご自身を責めないでいただきたいですね。症状の改善は、僕らが手助けしますので。

フォトギャラリーで、安心感を

―ホットペッパービューティーの「フォトギャラリー」では、来店～退店までがイメージしやすくていいですね。

松本さん／カイロプラクター2人とも男性ということで、女性の患者さんのなかには、もしかしたら抵抗がある方がいるかもしれません。なのでビルの外観から入口、通路、待合室、施術の流れまでを詳細に説明しています。

徳田さん／特に、館内の清潔感が伝わるように意識していますね。お子さんやマタニティの方も歓迎なので、それも画像で表現しています。

事前に雰囲気や流れがよくわかる、フォトギャラリー

―「やりがい」を感じるのは、どんなときですが？

徳田さん／ヒアリングしたうえで、体をみさせてもらい、治療の筋道がみえたときです。そして、施術後にお客さまが笑顔でホッとしている表情をしていると、すごくうれしいですね。

―今後の構想を教えてください。

松本さん／今のところ店舗展開は考えていません。経営重視より、治療重視でいたい。「あそこに行けばラクになる」と思ってもらえる、ホームドクターのような存在になりたいですね。