データで見る「サロンのバリアフリー」の現状
では、こうした「対話」は、どのような場面で特に大切になるのでしょうか。実はその答えが、サロンの設備（ハード面）の現状から見えてきます。
ホットペッパービューティーアカデミーの調査では、「車椅子で移動できる通路幅」があるサロンは19.2%、「入口にスロープ等がある」は14.5%と、ハード面の対応はまだ十分とは言えません。
美容サロンのバリアフリー対応（TOP7）
出典：ホットペッパービューティーアカデミー「サロンボードアンケート」（2025年6月）2,228社が回答
一方で、約半数のサロンが「障がいがある方への対応経験あり」と回答。これは、設備が十分でなくても、スタッフの心遣いやサポートでお客さまを迎え入れてきたサロンが多いということです。
すぐにハード面を整えるのが難しくても、こうしたソフト面の対応こそが、「行きたいけど行けない」と感じている未来のお客さまを迎え入れるための、今すぐできる大切な一歩でしょう。
はじめの一歩は「声かけ」から
「合理的配慮」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、基本はとてもシンプルです。困っている様子のお客さまへの「お手伝いできることはありますか？」という一声から始まります。
ここでは、今後の連載でも詳しく解説する具体例の一部をご紹介します。
＜美容サロンでの合理的配慮の具体例（一部）＞
聴覚に障がいのある方：筆談やスマホのメモ機能でやりとりする。
視覚に障がいのある方：メニューや料金を口頭で説明する。
車椅子や杖などを利用されている方：杖やお荷物をお預かりし、ロッカーや指定の場所へお運びする。
知的障がいのある方や、コミュニケーションに不安のある方：分かりやすい短い言葉を選びゆっくりと説明する。
…等。
これらはあくまで、はじめの一歩です。障がいは、誰もが向き合う可能性がある身近なテーマ。この連載が、すべてのお客さまを温かく迎えるきっかけになれば幸いです。
次回は、「美容サロンが押さえておきたい障がいの基礎知識（Vol.2）」をお届けします。どうぞお楽しみに。
