そうですね。美容系の商品開発から販売まで行うEC事業、基幹システム・自社アプリの開発・運用、グローバルに活躍する人材を創るための海外事業などを行っています。

根底に、スタイリスト・アイデザイナー・ネイリスト・エステティシャンなどビューティシャンという職業に可能性を感じているのと、美容をDXすることへの可能性も感じているからです。

美容業界は、ほかの業界に比べて、まだまだ「DX（デジタルトランスフォーメーション）」が進んでいません。DXって、人や企業によってさまざまな解釈があるとは思いますが、僕らは「デジタル革命＝ITを使って見える化・効率化する」と、定義しています。

まず、2020年から運用している「STORAGE CHANNEL（ストレージチャンネル）」という自社アプリ。これは、店舗数やメンバーが増えていくなか、効率的に情報共有ができたらいいな、と思ったことがきっかけです。

たとえば、定期スケジュールやメディア掲載といった会社からのお知らせ、各店の新メンバー紹介、毎月の店舗・個人売上報告、カット動画やマニュアルの格納、店長やマネージャーに直接言いづらいことを相談できるホットラインなどがあります。

正社員・業務委託に関わらず、すべてのメンバーが、いつでも気軽にスマホで見ることができる。僕も、「年始の挨拶」などメッセージを送ることがあります。

そうですね。うちはマーケティングや人材教育、採用など、あらゆる分野で専門のチームを置いているのも特徴です。「STORAGE CHANNEL」に関しても、専門のチームが開封率などをチェックして、毎月のミーティングで振り返り、改善を繰り返しています。

情報の発信・格納場所を一元化したことによって、運営側・受け手側の作業時間が減り、情報取得の効率化につながりました。

あと、情報伝達の機会が増えて、コミュニケーションの密度が濃くなったように思います。初めて会ったメンバーやしばらく会ってないメンバー、地域が離れているメンバーでも、共通の情報を持っているので。

課題に感じていたのが、サロンでの「締め作業」です。毎日時間を使いますし、ミスが起こりがちでした。うちはスタイリストもアシスタントも完全フレックスですが、この作業が嫌で、遅番の時間帯をNGとするメンバーもいて…。そこで「DCS（デイリークローズシステム）」を、2020年12月から運用しています。

これは、各スタイリストが一日の売上と入客数（各、指名・フリー別々に）、お直し金額、店販売上など、会計処理したデータをDCSにいれる→店舗の担当者がDCS上で必要なデータを抽出→即、経理に情報が届くので、経理側で必要なデータを適切な状態に変換して排出する、といったシステムです。

ありがとうございます。うちのメンバーが優秀なので（笑）。

それまでは、計算が合わないと30分以上かかったことも…。今は、各スタイリストの作業は、ものの5分。最終で締め作業をする担当も、1時間かかっていたのが、10分以下に短縮されました。手作業がなくなったので、ミスも大幅に減りましたね。

スタイリストは、より業務に専念できますし、運営サイドとしても一人ひとりの稼働が増えたことで、全体の売上が伸びました。

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  自社アプリ「STORAGE CHANNEL」。スマホで見やすい設計になっている